1月9日，由中國書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì )、安徽新華發(fā)行（集團）控股有限公司、百道網(wǎng)共同主辦的“2024中國書(shū)店大會(huì )”在北京舉行。本屆中國書(shū)店大會(huì )以“創(chuàng )新，重塑書(shū)店價(jià)值”為主題，旨在鼓勵書(shū)店創(chuàng )新管理，創(chuàng )新服務(wù)，轉變思路，樹(shù)立書(shū)店創(chuàng )新標桿，推動(dòng)作為文化宣傳主陣地的書(shū)店在新的歷史起點(diǎn)上以創(chuàng )新的昂揚之姿，開(kāi)創(chuàng )宣傳思想文化工作的新局面，在新時(shí)代文化強國建設中發(fā)揮更大的作用。

創(chuàng )新，是企業(yè)發(fā)展的重要動(dòng)能，是新的歷史發(fā)展時(shí)期對書(shū)店的新要求。不斷開(kāi)創(chuàng )新時(shí)代宣傳思想文化工作新局面，書(shū)店從業(yè)者重任在肩。讓創(chuàng )新激發(fā)活力，創(chuàng )新標桿應該如何順應潮流，構建與時(shí)代相適應的閱讀文化消費方式的？有哪些書(shū)店管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新經(jīng)驗值得關(guān)注？實(shí)體書(shū)店未來(lái)發(fā)展有什么基礎共識？這些問(wèn)題，在這一屆中國書(shū)店大會(huì )上得到了解答。

實(shí)體書(shū)店轉型升級取得階段性成果

中宣部印刷發(fā)行局副局長(cháng)、一級巡視員董伊薇在“2024中國書(shū)店大會(huì )”上致辭指出，2023年是我國改革開(kāi)放45周年，全國出版物發(fā)行戰線(xiàn)認真學(xué)習黨的文化思想，堅持以高質(zhì)量發(fā)展為主題。一年來(lái)，我們在落實(shí)出版發(fā)行業(yè)“十四五”發(fā)展規劃、推進(jìn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、完善行業(yè)法規政策和營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境、加強出版物市場(chǎng)監管等方面做了大量工作，出版發(fā)行也從轉型升級到融合發(fā)展實(shí)現了新的跨越。2024年是中華人民共和國成立75周年，也是實(shí)現十四五規劃目標任務(wù)的關(guān)鍵一年，出版行業(yè)要堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入學(xué)習實(shí)踐，貫徹落實(shí)習近平文化思想，自覺(jué)把思想和認識統一到黨中央對形勢的判斷上來(lái)，深入把握新的形勢任務(wù)對出版版權工作提出的更高要求，通過(guò)出版記錄時(shí)代進(jìn)步，書(shū)寫(xiě)輝煌成就。

在大會(huì )致辭環(huán)節，中國書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì )理事長(cháng)艾立民表示：“當前實(shí)體書(shū)店轉型升級已經(jīng)取得了階段性成果?！?016年，11部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導意見(jiàn)》，鼓勵實(shí)體書(shū)店發(fā)展，中國的實(shí)體書(shū)店迎來(lái)了一個(gè)寶貴的發(fā)展期。目前，全國實(shí)體書(shū)店數量呈現穩定狀態(tài)，部分省市有小幅增長(cháng)；一大批專(zhuān)精特新的書(shū)店脫穎而出，顯示出良好的發(fā)展前景；閱讀服務(wù)更加廣泛地深入到文化建設和公共文化服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，成為全民閱讀活動(dòng)主導力量。但他同時(shí)也指出，出版發(fā)行業(yè)在推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中仍然面臨諸多挑戰和不確定性。特別是出版發(fā)行單位轉企改制享受的所得稅免稅政策即將結束，人口出生率的連續下降導致的政策紅利和人口紅利將不復存在，數字教材的推進(jìn)速度可能比我們預期來(lái)得要快，新媒體新技術(shù)迭代發(fā)展超出我們的想象。這些因素都將會(huì )對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。因此，行業(yè)上下要繼續以改革為動(dòng)力，以發(fā)展為第一要務(wù)，以創(chuàng )新為破局之道，持續推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng )新、融合發(fā)展創(chuàng )新、服務(wù)方式創(chuàng )新、定位創(chuàng )新，不斷挖掘書(shū)店自身的文化價(jià)值，講好書(shū)店的文化故事，探索實(shí)體書(shū)店可持續發(fā)展的各種有效方法，做到“人無(wú)我有，人有我新”。

作為今年的主辦方之一，安徽新華發(fā)行（集團）控股有限公司及其旗下的皖新傳媒一直穩扎穩打，銳意創(chuàng )新，積累了許多成功的創(chuàng )新與轉型升級的經(jīng)驗。安徽集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理金濤在致辭中表示，從供小于需的計劃經(jīng)濟時(shí)代，到供需平穩的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到今天數字化、人工智能沖擊一切的時(shí)代，書(shū)店從業(yè)者在時(shí)代浪潮的裹挾下不斷探索、適應、調整、嘗試，都在做著(zhù)一件事：怎樣讓書(shū)店重新煥發(fā)新的生機活力。中國書(shū)店業(yè)正處于深刻的變革期和產(chǎn)業(yè)轉型升級的關(guān)鍵期，只有以聯(lián)合式創(chuàng )新重塑書(shū)店價(jià)值，構建書(shū)店聯(lián)盟的產(chǎn)業(yè)新格局，才能形成規模效應，增強抗風(fēng)險能力。重塑書(shū)店價(jià)值，需要我們全方位、多角度呼應讀者精神需求，滿(mǎn)足文化生活渴望；需要我們以文化展示者的姿態(tài)定位自我，讓書(shū)店融入城市發(fā)展，成為公共文化服務(wù)空間的精神港灣；需要我們推陳出新，打造跨界融合的新樣本，構建多元文化新生態(tài)。

2023年，安徽新華發(fā)行集團將合肥四牌樓這個(gè)安徽最大的老店融入科技新元素、打造消費新場(chǎng)景，嘗試建成數字化新型書(shū)店“元·書(shū)局”，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受到廣大讀者和書(shū)店從業(yè)者的認可。2024年1月28日，集團將在安徽合肥發(fā)布新華書(shū)店IP品牌形象“元小鰲”，寓意狀元小鰲、“讀”占鰲頭，推動(dòng)書(shū)店從形式到內涵升級、從線(xiàn)下到線(xiàn)上融合、從地面賣(mài)場(chǎng)到文化空間轉型，實(shí)現新的跨越式發(fā)展。

守正與創(chuàng )新并舉下的書(shū)店價(jià)值新探索

安徽新華發(fā)行（集團）控股有限公司黨委委員張克文在以“新華書(shū)店價(jià)值的再思考”為題的主旨演講中，從“堅定一個(gè)核心價(jià)值，以?xún)r(jià)值鏈推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈”“立足兩個(gè)市場(chǎng)，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展”“貫通三個(gè)融合，重塑新華書(shū)店產(chǎn)業(yè)價(jià)值”“聚焦四個(gè)方面，推動(dòng)書(shū)店數字化轉型”“做到五個(gè)強化，重塑書(shū)店與讀者關(guān)系型”等五個(gè)方面和與會(huì )者進(jìn)行了分享。張克文表示，在新的時(shí)代背景下，市場(chǎng)環(huán)境倒逼新華書(shū)店創(chuàng )新升級，使命任務(wù)要求新華書(shū)店提質(zhì)增效。為此，新華書(shū)店必須堅定出版的核心價(jià)值不變、“為好書(shū)找讀者 為讀者找好書(shū)”的發(fā)行目標不變。2023年網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售在整個(gè)圖書(shū)銷(xiāo)售渠道中占比達到88%，已成為廣大讀者特別是年輕讀者買(mǎi)書(shū)的重要方式，新華書(shū)店要要積極適應新的變化，積極開(kāi)拓和占領(lǐng)網(wǎng)上發(fā)行市場(chǎng)，在鞏固傳統發(fā)行業(yè)主渠道地位的同時(shí)，努力成為線(xiàn)上發(fā)行的主渠道。為此，新華書(shū)店電商要有自己的打法。2023年，安徽新華聚焦少兒圖書(shū)這一細分領(lǐng)域，打造特色少兒垂直電商，做強做大童書(shū)細分市場(chǎng)。一是形成平臺電商、直播電商、短視頻電商、內容電商為一體的矩陣式線(xiàn)上主陣地。二是聯(lián)合出“好書(shū)”的出版社，共同開(kāi)發(fā)新品、定制爆品、全網(wǎng)獨品，保證獨家銷(xiāo)售的規模和利潤，最終形成一個(gè)集內容生產(chǎn)、圖書(shū)定制、獨家銷(xiāo)售為一體的雙贏(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈。此外，張克文還表示，要通過(guò)多元化融合、公共文化服務(wù)融合、文旅融合，大力推動(dòng)書(shū)店創(chuàng )新融合發(fā)展，拓展書(shū)店的邊界，拓寬書(shū)店的外延，進(jìn)一步挖掘書(shū)店新價(jià)值。

李暉是重慶購書(shū)中心的創(chuàng )辦人，同時(shí)也是新銳圖書(shū)零售品牌新山書(shū)屋的創(chuàng )辦人。他在以《都市女性四小時(shí)慢生活解決方案—新山書(shū)屋的創(chuàng )新之路》為題分享了新山書(shū)屋的新思考和新實(shí)踐。新山書(shū)屋圈定用戶(hù)群體為“喜愛(ài)閱讀與社交，熱愛(ài)美好生活的25-40歲之間的女性人群”，在圖書(shū)選品、產(chǎn)品陳列、內容輸出等方面體現出書(shū)店的價(jià)值，體現認知與用戶(hù)價(jià)值、體現生活美學(xué)、輸出具有文化氣質(zhì)的優(yōu)質(zhì)內容。通過(guò)情緒價(jià)值和互動(dòng)社交，為用戶(hù)提供新的沉浸式消費體驗和豐富的沉浸式社交場(chǎng)景。當前，圖書(shū)、咖啡、餐飲和現場(chǎng)活動(dòng)是支撐起新山書(shū)屋商業(yè)模式的四大業(yè)態(tài)。從創(chuàng )新互動(dòng)的角度，李暉提出了自己的解決方案：在B端或G端，通過(guò)優(yōu)化旅游公共服務(wù)，“書(shū)店+旅游”的文旅融合，豐富文化體驗消費，增強區域競爭實(shí)力，實(shí)現文旅融合；在C端，通過(guò)品牌直營(yíng)，扎根一二線(xiàn)城市，千店千面，文化氣質(zhì)的復合式空間帶來(lái)精準的用戶(hù)流量；在B端，利用空間打造、文化賦能、社群化運營(yíng)、品牌合作，實(shí)現商業(yè)賦能。

2022年起，河南大力實(shí)施“十大戰略”，加快建設十個(gè)“河南”，其中之一就是書(shū)香河南。在中國書(shū)店大會(huì )上，河南省新華書(shū)店發(fā)行集團黨委書(shū)記、董事、副總經(jīng)理任振茂以《讓新華品牌在創(chuàng )新融合中賡續綿延》為主題，以案例解讀的方式分享了近幾年河南新華在閱讀空間重塑方面的做法。在門(mén)店建設中，河南新華從革命文化、歷史文化、地域文化的挖掘入手，探索將新華書(shū)店門(mén)店建設成為展示以上三類(lèi)文化的體驗空間。中原圖書(shū)大廈從閱讀空間重塑、多元業(yè)態(tài)植入、人文美學(xué)融合、服務(wù)功能提升等多維度，圍繞“傳承紅色基因、講好紅色故事”主題。開(kāi)封書(shū)城以“一詞、二軸、三畫(huà)、八景”濃厚的地域歷史文化為主題，將八朝古都厚重文化與新華書(shū)店品牌巧妙融合。此外還有以“河洛文化”為核心打造的洛陽(yáng)購書(shū)中心、以“殷商文化”為核心的商丘圖書(shū)大廈，以“淇河文化“為核心的鶴壁書(shū)城。即將在春節前開(kāi)業(yè)的尚座閱讀體驗中心，位于河南出版產(chǎn)業(yè)園區內，該中心以廣大Z世代為核心受眾，圍繞黃河文化和閱讀文化，用沉浸式、社交化、數字化、元宇宙和NFT的表達方式，打造成“一區N館”的創(chuàng )意體驗中心，涵蓋了內容生產(chǎn)、數智科技、文創(chuàng )研學(xué)、閱讀服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈條，構建具中原文化符號的新型文化閱讀體驗空間。為引領(lǐng)帶動(dòng)百姓積極參與體驗、切實(shí)貼近百姓精神文化生活，河南新華廣泛開(kāi)展各類(lèi)文化體驗、薦書(shū)誦讀、流動(dòng)售書(shū)、惠民書(shū)展等活動(dòng)12000余場(chǎng)。

2023年2月，擁有6000萬(wàn)粉絲的大V“混知”在全國開(kāi)設的首家線(xiàn)下書(shū)店混知書(shū)店在上海中心啟用。在書(shū)籍選品方面，由學(xué)霸組成的“混知團隊”特別列出了一份“混知書(shū)單”；在創(chuàng )作體驗區，市民們可以現場(chǎng)觀(guān)摩“混子哥”和團隊小伙漫畫(huà)創(chuàng )作過(guò)程；在科技感十足的“混知小宇宙”處，讀者可以設計自己專(zhuān)屬的“混子哥”頭像，并將圖案印到文創(chuàng )產(chǎn)品上，成為獨一無(wú)二的禮品；書(shū)店還搭建了一個(gè)知識共享的快閃區域，為讀者提供文化交流和展示平臺。書(shū)店創(chuàng )始人陳磊在書(shū)店大會(huì )上分享了自己在兩年多時(shí)間里從0開(kāi)設打造這家書(shū)店的過(guò)程。他說(shuō)，初衷是搭建一個(gè)跟讀者交流、溝通、建立信任的實(shí)體平臺，內容IP也需要更加多元化、多維度地呈現。書(shū)店早已經(jīng)不是賣(mài)書(shū)的單一功能，而是城市休閑甚至社交的終端。因此，這是一個(gè)吃喝玩樂(lè )+文化的綜合體驗終端。

浙江出版聯(lián)合集團黨委委員，浙江省新華書(shū)店集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)蔣傳洋在書(shū)店大會(huì )上以《堅定實(shí)體書(shū)店基礎共識，重構線(xiàn)下連鎖經(jīng)營(yíng)體系》為題，分享了浙江新華關(guān)于實(shí)體書(shū)店轉型幾個(gè)基本問(wèn)題的思考。他提出，近20年的書(shū)業(yè)變革可以概括為“以互聯(lián)網(wǎng)渠道變遷為突破口的全國出版物統一大市場(chǎng)形成過(guò)程”，我們用20年的時(shí)間走完了其他國家向現代化發(fā)展過(guò)程中用200多年走過(guò)的歷程，而且還是用渠道變遷的方式完成，這是對實(shí)體書(shū)店沖擊之大、影響之深的深層次原因。傳統時(shí)代，書(shū)店的價(jià)值更多體現在“貨的供應”上，是以貨物流為基礎的渠道體系，這種功能目前更多的轉移到了線(xiàn)上。拋開(kāi)貨物流的外在層面，實(shí)體書(shū)店在文化場(chǎng)景打造、文化氛圍營(yíng)造、文化消費體驗、文化交流激蕩等文化傳播和習慣養成領(lǐng)域具有獨特的文化交互邏輯底層價(jià)值。

近年來(lái)，浙江新華致力于立體發(fā)行渠道的打造，線(xiàn)上線(xiàn)下兼顧，尋求渠道的平衡發(fā)展。2023年上半年，浙江新華對全省門(mén)店類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)管理，分為旗艦店、標桿店、標準店、特色店四大類(lèi)。圍繞門(mén)店活力建設，重點(diǎn)開(kāi)展兩項工作：一方面推進(jìn)實(shí)體門(mén)店“上云工程”，深化錢(qián)塘鴻書(shū)平臺的建設；二是持續打造“之江好書(shū)節”“春風(fēng)悅讀盛典”“新青年說(shuō)”“書(shū)店學(xué)堂”等閱讀品牌活動(dòng)?；谏鲜龅恼J知，浙江新華理解的“創(chuàng )新”，就是深耕浙江省域市場(chǎng)，持續開(kāi)展有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)掘新華書(shū)店的文化價(jià)值，實(shí)現實(shí)體門(mén)店在文化價(jià)值層面與當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的同頻共振。

鳳凰出版傳媒股份有限公司原黨委書(shū)記、總經(jīng)理佘江濤以《新華發(fā)行還能走多遠》提出了自己的疑問(wèn)：在信息、數據、數字、智能不斷升級的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，新華發(fā)行面臨著(zhù)全渠道的挑戰，它到底能夠走多遠已經(jīng)是一個(gè)越來(lái)越真實(shí)的問(wèn)題。佘江濤認為，新華發(fā)行集團要行穩致遠，必須做好幾件事。第一，解決傳統服務(wù)口徑放大的問(wèn)題：教材和輔導讀物、黨政讀物是傳統基礎，但不是出路和未來(lái)。中小學(xué)教育服務(wù)、大客戶(hù)服務(wù)口徑要更大一點(diǎn)，學(xué)生課外讀物、黨政讀物的內涵要更豐富一點(diǎn)，專(zhuān)題打包和知識服務(wù)的能力要更強一下。第二，解決G端服務(wù)的問(wèn)題：建立數字化的可供圖書(shū)、數字化資源的信息—數據庫，提升為城市公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館、各類(lèi)圖書(shū)館的服務(wù)能力，并將其作為新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。第三，解決線(xiàn)下C端的問(wèn)題：一是總體上要消除圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)思維，強化實(shí)體門(mén)店的定位和面積規劃，并借用第三方資源開(kāi)設有效的各類(lèi)書(shū)店；二是提升社區和用戶(hù)的多元文化服務(wù)功能，逐步變簡(jiǎn)單轉包為特色自營(yíng)，使書(shū)店定位和多元文化服務(wù)一體化，而非機械拼湊，甚至胡亂堆砌；三是強化店長(cháng)和銷(xiāo)售人員隊伍建設，店長(cháng)是書(shū)店的靈魂人物，沒(méi)有好的店長(cháng)，不會(huì )有好的書(shū)店；四是提高總部連鎖采供能力，提高實(shí)體書(shū)店自主采購和文化產(chǎn)品的能力，優(yōu)化圖書(shū)和文化產(chǎn)品結構；五是做好店內店外的文化活動(dòng)和銷(xiāo)售，做好專(zhuān)題圖書(shū)會(huì )展的文化、知識、思想服務(wù)，做好專(zhuān)題打包的銷(xiāo)售服務(wù)；六是加強社店深度融合，充分利用好出版社的內容資源和新媒體營(yíng)銷(xiāo)資源。以上種種都需要全面提高新華發(fā)行的文化能力。第四，解決線(xiàn)上C端的問(wèn)題：在吸取第三方平臺自營(yíng)電商實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，加強自有電商建設。自有電商要和出版單位的新媒體營(yíng)銷(xiāo)資源形成銷(xiāo)售閉環(huán)，實(shí)現流量引入，擴大流量池；和出版單位開(kāi)放性產(chǎn)品、階段性排他產(chǎn)品、獨家產(chǎn)品三者并舉合作，以防被去中間化；同時(shí)不斷提高自身在垂直、內容、新媒體領(lǐng)域的能力，提高自身的引流能力和變現能力，形成有盈利能力的閉環(huán)，賦予自身新的渠道能力，擺脫對平臺電商的依附，擺脫平臺電商的商業(yè)邏輯和規則的掣肘。

中國書(shū)店大會(huì )是旨在探討行業(yè)問(wèn)題，分享行業(yè)經(jīng)驗的公益論壇，從2018年1月第一屆書(shū)店大會(huì )開(kāi)始，今年已是中國書(shū)店大會(huì )召開(kāi)的第六個(gè)年頭。每一年書(shū)店大會(huì )都根據當年行業(yè)的發(fā)展情況設置不同的主題，力求回溯上一年實(shí)體書(shū)店業(yè)的發(fā)展，聚焦行業(yè)問(wèn)題，前瞻和展望未來(lái)的發(fā)展趨勢。