當下，短視頻、直播帶貨等新商業(yè)模式帶來(lái)巨大的沖擊，消費者閱讀習慣、消費習慣不可逆地改變，實(shí)體書(shū)店發(fā)展面臨著(zhù)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。改變傳統書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式，甚至重塑“書(shū)店+”的商業(yè)邏輯，找尋發(fā)展新方向、新思路、新模式，成為實(shí)體書(shū)店破局發(fā)展的必選項。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的持續發(fā)力，各地發(fā)行集團已初步探索出“線(xiàn)上全平臺發(fā)行+線(xiàn)下全方位服務(wù)”的雙循環(huán)發(fā)展路徑：線(xiàn)上全平臺開(kāi)設店鋪，發(fā)力社群營(yíng)銷(xiāo)、用好私域流量，更好地服務(wù)區域讀者；全面做好短視頻營(yíng)銷(xiāo)，培養一批品牌主播，嘗試并鼓勵全員直播帶貨，發(fā)力圖書(shū)銷(xiāo)售搶占市場(chǎng)，如江蘇新華、浙江新華、廣東新華、湖南新華、湖北新華、新華文軒、河南新華、山東新華等已取得初步成效。線(xiàn)下全方位提升服務(wù)水平，“書(shū)店+N”的平臺功能進(jìn)一步優(yōu)化，吸引更多讀者進(jìn)店，走出去做好全員線(xiàn)下銷(xiāo)售，更好地提供圖書(shū)銷(xiāo)售及服務(wù)；持續創(chuàng )新地方書(shū)展模式，全面擴容地方全民閱讀服務(wù)供給，提升團購銷(xiāo)售；做好地方教育服務(wù)，除圖書(shū)外提供諸如研學(xué)、校外托管等產(chǎn)品及服務(wù)，如新華文軒、山東新華、河北新華、安徽新華、北京發(fā)行集團、山西新華等均取得了較好成效。

歲末年初，中國出版傳媒商報記者對全國部分重點(diǎn)發(fā)行集團相關(guān)負責人進(jìn)行了采訪(fǎng)，邀請這些行業(yè)老總回溯2023年的艱辛與成績(jì)，展望2024年的預測與思考。從采訪(fǎng)中記者了解到，2024年，各地發(fā)行集團將繼續全力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng )新、推動(dòng)全民閱讀開(kāi)展、拓展教育服務(wù)路徑。一是通過(guò)健全網(wǎng)點(diǎn)布局，以新型網(wǎng)點(diǎn)拓展來(lái)應對市場(chǎng)收縮，大力發(fā)展嵌入式、合作式、代維式的低成本中小門(mén)店，加快構建新型公共文化服務(wù)體系。二是大力推進(jìn)數字化轉型發(fā)展，加快推進(jìn)智能信息化平臺建設，逐步實(shí)現從傳統電商渠道的銷(xiāo)售型平臺向新型服務(wù)型平臺的轉變，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合發(fā)展。三是拓展教育綜合服務(wù)，挖掘“課后一小時(shí)”服務(wù)業(yè)務(wù)，提供“書(shū)+課程”“書(shū)+活動(dòng)”“書(shū)+培訓”“書(shū)+資源”等“書(shū)+N”整體解決方案。四是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，逐步探索構建覆蓋抖音、快手、小紅書(shū)、B站等平臺直播矩陣，布局數字新場(chǎng)景，打造新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，助力書(shū)香文化建設。

全力做好教育服務(wù)與全民閱讀

主動(dòng)拓展新渠道、新模式、新服務(wù)

■邱從軍（湖北省新華書(shū)店（集團）有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

過(guò)去幾年，疫情沖擊、電商沖擊、讀者閱讀方式和消費習慣深刻改變等，給實(shí)體書(shū)店運營(yíng)帶來(lái)了諸多挑戰。在新政策、新環(huán)境、新機遇等變革下，實(shí)體書(shū)店謀求轉型發(fā)展、主動(dòng)拓展新渠道、新模式、新服務(wù)。

湖北新華全方面發(fā)力做好經(jīng)營(yíng)工作。一是政策引領(lǐng)、服務(wù)驅動(dòng)。以教育服務(wù)和全民閱讀為兩大發(fā)展方向，加強內容建設、完善服務(wù)體系，將教育服務(wù)和全民閱讀工作向常態(tài)化、長(cháng)效化縱深推進(jìn)，服務(wù)“書(shū)香社會(huì )”“書(shū)香班級”“書(shū)香校園”，推動(dòng)“書(shū)香教育示范區”建設。二是適應環(huán)境、主動(dòng)創(chuàng )新。重新解構業(yè)務(wù)體系和服務(wù)架構，以“三化驅動(dòng)”（運營(yíng)平臺化、服務(wù)網(wǎng)格化、管控數字化）業(yè)務(wù)發(fā)展，深化微生態(tài)鏈、新媒體平臺建設與應用，實(shí)現“發(fā)行渠道商”向“綜合服務(wù)商”的功能轉型；提供精細化服務(wù)，打造適應業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的復合型運營(yíng)管理團隊，通過(guò)社會(huì )效益考評、星級示范店評選等樹(shù)標桿、立示范，實(shí)現從以產(chǎn)品為中心向以用戶(hù)需求為中心的導向轉變；強化營(yíng)銷(xiāo)能力，通過(guò)品牌活動(dòng)的策劃開(kāi)展，形成業(yè)態(tài)多元化、團隊專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)體系化，線(xiàn)上線(xiàn)下、店內店外一體化“雙循環(huán)”的發(fā)展格局。三是搶抓機遇、勇拓市場(chǎng)。強化新媒體矩陣建設、夯實(shí)電商平臺效能，打造湖北新華特色新媒體矩陣和新渠道集群，加快數字資源的整合和利用，承接產(chǎn)品和服務(wù)等一系列延伸和拓展功能；堅持實(shí)體書(shū)店特色經(jīng)營(yíng)，謀劃主營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新產(chǎn)品體系、營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)方式，提供多維度的服務(wù)和閱讀體驗，構建消費場(chǎng)景；站在服務(wù)于“書(shū)香城市”“書(shū)香社區”“書(shū)香校園”建設的角度，舉辦全省統一的品牌活動(dòng)，積極拓展服務(wù)公共文化服務(wù)體系建設的新模式，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)。

湖北新華近年來(lái)在轉型發(fā)展與創(chuàng )新發(fā)展上的做法，主要有三方面。一是構建一體化模式路徑，重塑渠道新價(jià)值。以“書(shū)店+微店”“線(xiàn)下+線(xiàn)上”戰略拓寬服務(wù)渠道，加快建設覆蓋全省的實(shí)體書(shū)店雙線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )新體系。在實(shí)體門(mén)店“文化+”轉型上，加快從單一出版物銷(xiāo)售商向以文化教育為核心的產(chǎn)品集成商、平臺服務(wù)商和產(chǎn)業(yè)發(fā)展商轉變，拓展服務(wù)內容、創(chuàng )新服務(wù)方式；在發(fā)行渠道線(xiàn)上轉型上，持續推進(jìn)電商渠道建設，形成特色店鋪集群和營(yíng)銷(xiāo)矩陣；創(chuàng )新新媒體平臺業(yè)務(wù)，結合“渠道合作+短視頻營(yíng)銷(xiāo)”，篩選適合新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑；打造集中展示場(chǎng)景，提供組套產(chǎn)品及線(xiàn)上線(xiàn)下融合營(yíng)銷(xiāo)支持的倍閱學(xué)習中心，形成一站式運營(yíng)服務(wù)方案。二是強化線(xiàn)上線(xiàn)下融合，聚勢數字化轉型。在傳統電商上融合多平臺，打造集群經(jīng)濟新高地，提升市場(chǎng)占有率；在新媒體渠道建立一主多輔的平臺矩陣，創(chuàng )新辦展方式舉辦線(xiàn)上展會(huì )，用話(huà)題引領(lǐng)內容營(yíng)銷(xiāo)；聚焦館配團供B端客戶(hù)，開(kāi)發(fā)大客戶(hù)服務(wù)平臺，打造精準服務(wù)新環(huán)境，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，實(shí)現全域數字化運營(yíng)格局；發(fā)展微生態(tài)鏈沉淀私域流量，打造數字經(jīng)濟新引擎，常態(tài)化運營(yíng)區域聯(lián)合直播、全省多店聯(lián)合直播兩種模式，以線(xiàn)上社群直接觸達客戶(hù)，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下、文化產(chǎn)業(yè)多元融合發(fā)展。三是深耕公共文化服務(wù)，提升品牌影響力。主動(dòng)融入全省公共文化服務(wù)體系建設，一方面強化系統共建、創(chuàng )建書(shū)香系列，打造全新服務(wù)模板，為政企、社企、校企合作提供可復制推廣的定制服務(wù)；協(xié)助地方評選“書(shū)香機關(guān)”“書(shū)香單位”“書(shū)香社區”，推動(dòng)社會(huì )各方力量投入公共文化服務(wù)。另一方面拓寬閱讀陣地，做實(shí)全民閱讀，整合閱讀資源、強化閱讀品牌，建設適配不同讀者群體的閱讀陣地，開(kāi)展“紅色經(jīng)典潤初心”“書(shū)香校園公益行”“假期讀一本好書(shū)”“閱界大講壇”“慧悅讀”等活動(dòng)。

當前一般圖書(shū)發(fā)行主渠道已逐步轉向線(xiàn)上，線(xiàn)上平臺化運營(yíng)成為不可逆的趨勢，我們唯有主動(dòng)創(chuàng )新，才會(huì )有未來(lái)、才能實(shí)現可持續高質(zhì)量發(fā)展。一要以加快實(shí)體書(shū)店向文化綜合體轉型，以閱讀服務(wù)為核心、文化空間運營(yíng)為載體、文化活動(dòng)為內核，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化為紐帶的運營(yíng)思維模式為基礎，加強內容建設、完善服務(wù)體系，探索模式升級，實(shí)現書(shū)店的實(shí)體空間增值。二要做大做強全民閱讀服務(wù)品牌，增強品牌意識、深化品牌建設，針對各類(lèi)細分群體，采取店內店外、線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式全面思考布局，提升服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，努力在服務(wù)文化教育事業(yè)發(fā)展中找準切入口，在服務(wù)當地全民閱讀中積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式。三要打通數字化全域鏈路，出版發(fā)行業(yè)構建起產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體的數字供應鏈，加快推動(dòng)融合發(fā)展，推進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)“兩輪驅動(dòng)”，實(shí)現業(yè)務(wù)直達終端；優(yōu)化數據平臺，構建數據實(shí)時(shí)反饋系統，為可集約化管理的業(yè)務(wù)操作提供運營(yíng)支持，驅動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)模式重構。

做強“深圳出版”品牌 拓展文化產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈

■唐漢?。ㄉ钲诔霭婕瘓F有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

2023年，深圳出版集團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團”）搶抓機遇、積極作為，加快推動(dòng)文化國企發(fā)展轉型，在出版發(fā)行、全民閱讀、文化空間建設運營(yíng)等方面齊發(fā)力，保持經(jīng)營(yíng)運行總體平穩，實(shí)現整體扭虧為盈，整體呈現高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢，具體可用三個(gè)關(guān)鍵詞形容——高品質(zhì)、廣覆蓋、強創(chuàng )新。

一是高品質(zhì)。第二十四屆深圳讀書(shū)月期間，與26家成員單位通力協(xié)作，組織開(kāi)展339項、2000余場(chǎng)文化活動(dòng)，吸引超1000萬(wàn)人次參與。創(chuàng )新舉辦第五屆深圳書(shū)展，與深圳簕杜鵑花展跨界聯(lián)動(dòng)，持續體現“在藍天下、草地上辦書(shū)展”的深圳特色，邀請賈平凹等40余位名家舉辦活動(dòng)200余項，吸引209萬(wàn)人次參與，同比增長(cháng)33%；實(shí)現總銷(xiāo)售碼洋3626萬(wàn)，同比增長(cháng)6%，創(chuàng )歷屆之最。大力提升“深圳出版”影響力。將海天出版社更名為深圳出版社，編制深圳出版社三年發(fā)展規劃，推出《奔騰的深圳河》《中國科幻新銳系列》等12種重點(diǎn)好書(shū)，以及《走讀亞馬孫》《馬丁一家》等一批法語(yǔ)文學(xué)圖書(shū)。

二是廣覆蓋。進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系建設，持續搭建大書(shū)城、小書(shū)吧線(xiàn)下“十分鐘閱讀圈”。灣區書(shū)城建設取得階段性進(jìn)展，主體建筑于2023年12月28日封頂。2023年，依托遍布深圳各區各街道的6座大書(shū)城和近50家書(shū)吧，策劃開(kāi)展文化活動(dòng)1800多場(chǎng)、年接待讀者2800萬(wàn)人次。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)跨系統資源，創(chuàng )新推出百姓書(shū)房、公園書(shū)吧、移動(dòng)書(shū)吧、圖畫(huà)書(shū)博物館等新型閱讀場(chǎng)所。圖書(shū)發(fā)行服務(wù)持續優(yōu)化，推動(dòng)全民閱讀走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，在市委大院、各區舉辦“高質(zhì)量發(fā)展”主題書(shū)展，發(fā)行主題教育學(xué)習讀物130萬(wàn)冊，為廣大黨員干部提供了充足的學(xué)習資源。

三是強創(chuàng )新?！叭珖聲?shū)首發(fā)中心”與30余家頭部出版單位建立戰略合作關(guān)系，邀請王蒙、李昌鈺、賈平凹等名家大咖，線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展新書(shū)首發(fā)活動(dòng)60余場(chǎng)、抖音直播80余場(chǎng)，發(fā)布新書(shū)104本，全網(wǎng)觸達超1.5億人次，帶動(dòng)首發(fā)新書(shū)熱銷(xiāo)斷貨。同時(shí)，改變傳統“書(shū)城+”商業(yè)邏輯，重新規劃企業(yè)目標，以“全民閱讀推廣主力軍、品質(zhì)文化生活引領(lǐng)者、新型文化國企示范者”為定位，初步構建了以“綜合知識服務(wù)”為核心的“內容出版、文化零售、文化空間運營(yíng)、教育綜合服務(wù)”四大產(chǎn)業(yè)格局，完成了文化零售板塊業(yè)務(wù)整合，實(shí)現了業(yè)務(wù)創(chuàng )新、降本增效。

2024年，集團將按照“1+4+2”工作思路，持續推動(dòng)全民閱讀先行示范，全力做好新時(shí)代出版工作，不斷深化改革創(chuàng )新，促進(jìn)傳統企業(yè)煥發(fā)活力，努力建設現代一流的文化產(chǎn)業(yè)集團，更好擔負起新時(shí)代新的文化使命。

一是創(chuàng )新運營(yíng)機制，拓展全民閱讀廣度和深度，做全民閱讀推廣的主力軍。推動(dòng)深圳讀書(shū)月品牌創(chuàng )新，優(yōu)化承辦方式和運營(yíng)模式，深化大灣區文化交流和深港合作，創(chuàng )新深港“共讀雙城”、雙城文化對視等品牌活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)文化扶貧、對口支援，加強輻射、增強影響。提升深圳書(shū)展辦展水平，依托深中通道通車(chē)契機，促進(jìn)粵港澳“9+2”城市圈展會(huì )聯(lián)動(dòng)，鏈接各地出版社、書(shū)店等資源，豐富展會(huì )內涵，做大交易功能，努力將其打造成一流城市書(shū)展品牌。延伸線(xiàn)下閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，以紫陌書(shū)吧、紅樹(shù)灣書(shū)吧為起點(diǎn)，探索公園書(shū)吧可持續運營(yíng)模式；以百姓書(shū)房為示范，聯(lián)動(dòng)全市1800余個(gè)黨群服務(wù)中心和新時(shí)代文明實(shí)踐中心，建設新型文化空間。

二是充分發(fā)揮出版發(fā)行主陣地作用，重點(diǎn)發(fā)展四大核心業(yè)務(wù)，做品質(zhì)文化生活的引領(lǐng)者。做強“深圳出版”品牌，落實(shí)深圳出版社三年發(fā)展規劃，布局“賡續深港文脈讀物、科技創(chuàng )新讀物、青春少兒讀物、法語(yǔ)文學(xué)讀物”四大產(chǎn)品線(xiàn)，建設科創(chuàng )專(zhuān)家智庫和文學(xué)創(chuàng )作基地兩大平臺，提升“深圳出版”實(shí)力，融合發(fā)展文化零售業(yè)態(tài)。以在建的灣區書(shū)城為樣板，全面組建專(zhuān)業(yè)團隊、搭建運營(yíng)管理機制，打造全新的書(shū)城文化綜合體模式。全力發(fā)展文化空間運營(yíng)服務(wù)，搭建標準化運營(yíng)服務(wù)體系，探索空間運營(yíng)項目異地輸出，強化與行業(yè)高端品牌合作，在書(shū)城引入全國首店、旗艦店、IP與品牌聯(lián)名快閃店，實(shí)現“書(shū)文化”與“首店經(jīng)濟”共生。創(chuàng )新發(fā)展教育綜合服務(wù)，圍繞建設區域可信賴(lài)的教育綜合服務(wù)商，規范升級產(chǎn)品線(xiàn)。不斷擴大目錄外教輔發(fā)行份額，推動(dòng)傳統業(yè)務(wù)實(shí)現增長(cháng)，發(fā)展新型教育服務(wù)，推進(jìn)自主項目研發(fā)，主推智慧農園和研學(xué)板塊，并強化與政府機構合作，開(kāi)拓校園教育裝備業(yè)務(wù)。

三是以“資本運作+數字化轉型”為抓手，加快改革創(chuàng )新步伐，做新型文化國企的示范者。深化改革創(chuàng )新，在基本形成四大核心業(yè)務(wù)的基礎上，按照各板塊發(fā)展規劃，完善內部組織架構、重構業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化商業(yè)模式，加快實(shí)現戰略協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)調，基本形成有效率、講效益的業(yè)務(wù)發(fā)展格局。推動(dòng)數字化轉型、資本運作實(shí)現新突破，以打造開(kāi)放互動(dòng)的數字化集團為目標，加快數字書(shū)城建設，搭建高效流通體系，更好地服務(wù)讀者，服務(wù)基層。把握國家鼓勵消費類(lèi)REITs發(fā)展契機，探索發(fā)行所屬書(shū)城項目REITs、類(lèi)REITs，盤(pán)活存量資產(chǎn)，升級文化消費空間。

重塑書(shū)店“新場(chǎng)域價(jià)值”“新產(chǎn)品價(jià)值”“新服務(wù)價(jià)值”

加強自我有機更新和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng )新

■蔣傳洋（浙江出版聯(lián)合集團黨委委員，浙江出版傳媒股份有限公司副總經(jīng)理，浙江省新華書(shū)店集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

回顧2023年，實(shí)體書(shū)店仍處于艱難轉型進(jìn)程中，行業(yè)價(jià)格爭議持續激蕩，實(shí)體經(jīng)濟恢復仍需時(shí)日，書(shū)店精氣神尚待振奮。浙江新華致力于立體發(fā)行渠道的打造，線(xiàn)上線(xiàn)下兼顧，尋求渠道的平衡發(fā)展，通過(guò)深耕浙江省域市場(chǎng)，持續開(kāi)展有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)掘新華書(shū)店的文化價(jià)值，實(shí)現實(shí)體門(mén)店在文化價(jià)值層面與當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的同頻共振。

雙循環(huán)立體發(fā)展戰略成效顯現。2023年底，浙江新華線(xiàn)上線(xiàn)下一般圖書(shū)銷(xiāo)售規模達到“五五開(kāi)”，實(shí)現了渠道平衡發(fā)展的戰略目標，完成了立體渠道搭建的主體目標任務(wù)，保持了與行業(yè)同頻趨近的發(fā)展態(tài)勢，為實(shí)體門(mén)店轉型贏(yíng)得了時(shí)間和空間。

一是堅持系統思維，整體推進(jìn)，做好雙循環(huán)立體發(fā)展戰略的頂層設計。浙江新華推出了“智慧書(shū)城”平臺建設為主體的數字化建設總體方案，以新一代ERP和書(shū)目信息平臺建設為根基，輻射專(zhuān)業(yè)ToB云館配、行業(yè)ToB云中盤(pán)、公域ToC線(xiàn)上連鎖、私域ToC錢(qián)塘鴻書(shū)、ToG新華政采云等子平臺，形成完整線(xiàn)上交易閉環(huán)體系。依據門(mén)店文化傳播效能層級，將線(xiàn)下門(mén)店分為旗艦店、標桿店、標準店和特色店四個(gè)類(lèi)別，緊緊圍繞門(mén)店文化傳播價(jià)值的發(fā)掘分類(lèi)管理、分頭推進(jìn)，形成了以總部頂層設計為支撐、以基層探索為先導的漸進(jìn)型門(mén)店轉型體系。線(xiàn)上閉環(huán)與線(xiàn)下方案相結合，構成了浙江新華雙循環(huán)發(fā)展戰略的頂層設計。

在雙循環(huán)發(fā)展戰略中，業(yè)務(wù)中臺建設起到基礎支撐作用。在浙江新華改革發(fā)展的大背景下，能否在總部建成服務(wù)雙循環(huán)產(chǎn)業(yè)體系的業(yè)務(wù)中臺事關(guān)改革成敗。圍繞業(yè)務(wù)中臺建設，浙江新華開(kāi)展了3方面的嘗試：通過(guò)機構改革，建立全產(chǎn)業(yè)鏈垂直貫通的事業(yè)部管理體制，強調垂直管控、產(chǎn)業(yè)線(xiàn)整體推進(jìn)；建立與事業(yè)部體制相適應的三項制度，確保事業(yè)部運作協(xié)調、穩定、高效；成立大數據部門(mén)，進(jìn)一步強化數據的運用，用數據作為決策的有效支撐。

二是線(xiàn)上補鏈、線(xiàn)下固鏈和融合強鏈一體抓，搭建平衡發(fā)展的立體渠道。首先，堅持線(xiàn)上板塊的引領(lǐng)性地位，實(shí)施線(xiàn)上補鏈，培育浙江新華產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新龍頭。目前，浙江新華電商事業(yè)部已形成70人左右的穩定團隊，全部采用新用工體制。其次，強化實(shí)體書(shū)店基礎共識，通過(guò)轉型固鏈，穩固實(shí)體書(shū)店陣地。實(shí)體書(shū)店居于基礎性地位，其轉型發(fā)展的目標就是運用數字化改革成果，建設一個(gè)對浙江新華產(chǎn)業(yè)體系有基礎性支撐作用的、充滿(mǎn)活力的產(chǎn)業(yè)單元。2023年12月，浙江新華在嵊州召開(kāi)實(shí)體門(mén)店轉型現場(chǎng)會(huì )，推出了嵊州、德清、溫州、樂(lè )清等轉型示范型案例。2024年初還將召開(kāi)新華書(shū)店進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)校園等專(zhuān)項工作座談會(huì )。

三是深化渠道融合，相互支撐，構建立體發(fā)行渠道，實(shí)行融合強鏈工程?！扒婪只?，垂直渠道發(fā)展迅猛”是當前圖書(shū)發(fā)行渠道建設的一個(gè)顯著(zhù)特征。浙江新華堅持搭建立體渠道的發(fā)展方向，不斷平衡各類(lèi)渠道建設的需求，針對性做好復合型渠道建設。注重發(fā)揮傳統優(yōu)勢和信息技術(shù)對渠道建設的支撐，補鏈、固鏈、強鏈一體抓，統籌推進(jìn)，融合發(fā)展。堅持平臺建設與體系調整同步，門(mén)店上云與電商下線(xiàn)同步，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與機制保障同步，為立體渠道的快速發(fā)展提供了有力的保障。

重塑書(shū)店“新場(chǎng)域價(jià)值”“新產(chǎn)品價(jià)值”“新服務(wù)價(jià)值”。實(shí)體書(shū)店在文化場(chǎng)景打造、文化氛圍營(yíng)造、文化消費體驗、文化交流激蕩等文化傳播和習慣養成領(lǐng)域具有獨特的文化交互邏輯底層價(jià)值。未來(lái)，浙江新華將重點(diǎn)圍繞重塑實(shí)體書(shū)店的“新場(chǎng)域價(jià)值”“新產(chǎn)品價(jià)值”“新服務(wù)價(jià)值”三個(gè)層面，加強自我有機更新和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng )新，共同做強浙江新華實(shí)體門(mén)店。

一是在新場(chǎng)域價(jià)值建設上，按照四類(lèi)店型劃分，支持具有規模優(yōu)勢、人力配置、資源整合能力的門(mén)店，打造成為當地具有文化地標潛力的旗艦型書(shū)店，在圖書(shū)品種規模、新書(shū)發(fā)布資源、宣傳推廣推薦等方面給予更多傾斜；支持具有經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢、創(chuàng )新意識的門(mén)店在單一業(yè)態(tài)、復合業(yè)態(tài)等方面先行先試；支持經(jīng)營(yíng)規模、人力資源中等水平的門(mén)店加強精細化管理、標準化服務(wù)，與地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平同頻共振；支持有獨特資源、創(chuàng )新意識的門(mén)店向特色門(mén)店轉型，如主題店、校園店、社區店等，加強集團總部的選品、運營(yíng)、資源、考核等支撐，呈現“千店千面、千店千景”的發(fā)展生態(tài)。

二是在新產(chǎn)品價(jià)值建設上，圍繞“賣(mài)場(chǎng)、校園雙做透”的發(fā)展原則，針對性地調整開(kāi)發(fā)產(chǎn)品體系。圖書(shū)產(chǎn)品方面，加強市場(chǎng)選品、集團選品和主題選品三類(lèi)圖書(shū)選品體系建設，圍繞市場(chǎng)趨勢、門(mén)店定位、賣(mài)場(chǎng)特色、用戶(hù)需求等細分選品線(xiàn)，做強精準營(yíng)銷(xiāo)。多元產(chǎn)品方面，加強與上游供應商的深度合作，圍繞圖書(shū)內容，開(kāi)發(fā)更多有浙江特色、文化體驗和技能培訓的店內研學(xué)課程、主題文化服務(wù)項目等。同時(shí)，圍繞門(mén)店具有較高的青少年用戶(hù)群、親子用戶(hù)群的高黏性，引入更多具有相關(guān)人群潮流消費趨勢的復合業(yè)態(tài)。

三是在新服務(wù)價(jià)值上，門(mén)店作為文化陣地要堅持“始終把社會(huì )效益放在首位，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益相統一”的高質(zhì)量發(fā)展理念，深刻認識到“只要持續做有廣泛影響力的閱讀文化服務(wù)，就會(huì )激發(fā)有質(zhì)量、有潛力的經(jīng)濟效益”，比如亞運書(shū)店的建設，為浙江新華帶來(lái)與浙江省機關(guān)事務(wù)管理局、浙江省總工會(huì )的戰略合作，快速推進(jìn)全省特色門(mén)店體系建設。又如書(shū)店對當地黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的閱讀文化支持，在主題出版物發(fā)行同時(shí)，與浙江省工商銀行開(kāi)展全省金融系統青年黨員 “走進(jìn)書(shū)店讀原著(zhù)”系列活動(dòng)，探索主題出版物新書(shū)發(fā)行和閱讀推廣雙同步、雙服務(wù)，帶來(lái)了資源整合、服務(wù)采購、合作共建等方面的經(jīng)營(yíng)轉化，持續助力浙江新華雙效同頻發(fā)展。

加快破圈 加速出圈 加緊融圈

持續做好融合跨界發(fā)展

■金 濤（安徽新華發(fā)行集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理）

2023年，安徽新華發(fā)行集團聚焦“創(chuàng )建一流文化企業(yè)”這一目標，堅持守正創(chuàng )新、融合發(fā)展，主要經(jīng)營(yíng)指標持續向好，第14次入選“全國文化企業(yè)30強”。

我們主要從三個(gè)方面落實(shí)做強做優(yōu)做大國有企業(yè)的要求。一是做規模，發(fā)揮“聚集”效應，集中力量辦大事，實(shí)現資源整合，做到優(yōu)勢疊加，提升核心競爭力。二是做爆品，發(fā)揮“融合”效應，集中力量辦新事，通過(guò)互補短板、互通資源，實(shí)現從無(wú)到有，形成新業(yè)態(tài)、新路徑、新賽道、新動(dòng)能，提升發(fā)展能力。三是做品質(zhì)，發(fā)揮“提質(zhì)”效應，集中力量辦難事，通過(guò)整合“重復項”、整改“低效項”、刪除“無(wú)用項”，推動(dòng)遺留問(wèn)題逐步清零，實(shí)現成本下降，提升運營(yíng)效率。

持續推進(jìn)“4321”發(fā)展戰略。一是找準定位，寫(xiě)好具有引領(lǐng)力的“四本書(shū)”。使命任務(wù)“傳統書(shū)”，以對黨的忠心、對讀者的愛(ài)心、對事業(yè)的良心、對社會(huì )的盡心，聚焦重點(diǎn)主題出版物、圖書(shū)零售和教材教輔發(fā)行轉型升級，《習近平著(zhù)作選讀》《習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想學(xué)習綱要》等重點(diǎn)政治讀物發(fā)行覆蓋率全國排名靠前。美好生活“社會(huì )書(shū)”，以“EPC+OM”模式打造全國公共文化服務(wù)標桿，已服務(wù)運營(yíng)省內外20余家公共圖書(shū)館，成功中標14萬(wàn)平方米的寧國市文體中心項目；推深做實(shí)全民閱讀活動(dòng)，全年開(kāi)展文化活動(dòng)近6000場(chǎng)，成功舉辦2023中國黃山書(shū)會(huì )，各項指標均創(chuàng )新高。融合發(fā)展“IP書(shū)”，聚焦新華書(shū)店網(wǎng)點(diǎn)建設、公共文化服務(wù)、勞動(dòng)教育實(shí)踐基地、文旅融合及城市更新、其他文化新業(yè)態(tài)等業(yè)務(wù)，建立重點(diǎn)項目庫，實(shí)行動(dòng)態(tài)更新管理，讓文化體驗持續升級?？萍假x能“AI書(shū)”，服務(wù)文化數字化戰略，推進(jìn)人工智能在書(shū)店建設、文化教育服務(wù)垂直領(lǐng)域的深度開(kāi)發(fā)應用，打造元宇宙數字書(shū)店，四牌樓元·書(shū)局正式開(kāi)業(yè)，成為合肥科創(chuàng )文化的新地標。二是聚焦重點(diǎn)，構建具有競爭力的三大矩陣。文化產(chǎn)業(yè)矩陣，持續推動(dòng)黨的創(chuàng )新理論傳播，加快實(shí)體書(shū)店轉型升級，聚焦公共圖書(shū)館和“15分鐘閱讀圈”主賽道，全力打造公共文化服務(wù)新標桿；教育產(chǎn)業(yè)矩陣，做好勞動(dòng)教育全周期、學(xué)前教育全過(guò)程和藝體特色教育服務(wù)，形成教育服務(wù)大格局；數字產(chǎn)業(yè)矩陣，搶占數字產(chǎn)業(yè)新高地，建設合肥濱湖數字文化創(chuàng )意廣場(chǎng)，打造國內一流應用示范基地。三是完善功能，打造具有影響力的兩大品牌。按照標準化、數字化、時(shí)尚化、體驗化、本土化，構建以“新華書(shū)店”為主體，“前言后記”“讀書(shū)會(huì )”等為延展的品牌集群，形成貫穿個(gè)人成長(cháng)記憶、引起精神共鳴的終身記憶品牌，百年文物安慶勸業(yè)場(chǎng)傳承創(chuàng )新，改造升級后的“前言后記”店獲評“中國最美書(shū)店”。加大購并力度，整合優(yōu)質(zhì)教育資源，建設勞動(dòng)教育全周期服務(wù)體系、學(xué)前教育全過(guò)程服務(wù)體系，打造從托幼、K12到托老全生命周期終身教育品牌，助推教育公平和人的終身發(fā)展。四是提升素質(zhì)，建設具有戰斗力的一支隊伍。堅持思想引領(lǐng)和政治統領(lǐng)相結合，以黨建引領(lǐng)發(fā)展，用一流人才服務(wù)一流戰略，加大干部培養和輪崗交流力度，大力培養選用“忠專(zhuān)實(shí)”“勤正廉”干部。堅持外部引進(jìn)與內部培養相結合，搭建高質(zhì)量發(fā)展人才梯隊，通過(guò)“引育用留”建設高素質(zhì)人才隊伍。堅持瘦身與健體相結合，深入實(shí)施國企改革深化提升行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)機構改革，突出扁平化管理，打造一流的組織體系，形成爭先進(jìn)位的積極氛圍，改出效率、改出活力，為提升核心競爭力、增強核心功能、創(chuàng )建一流文化企業(yè)提供有力的組織保障。

2024年，安徽新華將以重點(diǎn)工程、重大項目、重要工作為突破抓手，持續破圈跨界，打通系統內外邊界壁壘，以項目為鏈接，優(yōu)勢互補、資源共享，為高質(zhì)量發(fā)展持續注入強勁動(dòng)能。一是加快破圈，促進(jìn)傳統業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)多點(diǎn)結合、深度整合，以思想上的破圈實(shí)現行動(dòng)上的破局。二是加速出圈，對標一流，向頂尖頭部企業(yè)看齊，與名家對話(huà)、向高手學(xué)習，敢于善于突破天花板和區域邊界，以行動(dòng)上的跨界實(shí)現成果上的跨越。三是加緊融圈，全面融入新華書(shū)店體系、長(cháng)三角一體化發(fā)展戰略和數字科技時(shí)代，以行動(dòng)上的融入促發(fā)展上的融合。

創(chuàng )新跨界 走出讓閱讀“出圈”的湖南路徑

■沈劍鋒（湖南新華書(shū)店集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

近年來(lái)，湖南新華書(shū)店集團通過(guò)堅持不懈的產(chǎn)品創(chuàng )新、機制創(chuàng )新、模式創(chuàng )新，深入研究“黨員干部”“學(xué)生”“社會(huì )大眾”三類(lèi)人群的閱讀需求和閱讀規律，推出智能、便捷、有趣的閱讀產(chǎn)品，提供全面、精準、貼心的閱讀服務(wù)，探索出了一條推動(dòng)閱讀“出圈”的湖南路徑。

以“服務(wù)+”做優(yōu)主題出版物發(fā)行。湖南新華始終將主題出版物發(fā)行作為“第一工程”來(lái)抓，《習近平著(zhù)作選讀》第一卷、第二卷，《習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想學(xué)習綱要》等主題出版物發(fā)行量位居全國前列。一是機制健全，確保發(fā)行落地落細。形成“一體布局、三級發(fā)力、責任到人”的成熟發(fā)行機制，成立省店時(shí)政讀物發(fā)行中心和市縣分公司主題出版物發(fā)行領(lǐng)導小組，以區域負責制為抓手組建工作小組，廣泛深入黨政機關(guān)、企事業(yè)單位等開(kāi)展服務(wù)。二是矩陣宣傳，實(shí)現傳播有聲有色。線(xiàn)上以閱達平臺為主體，“三微一抖”等新媒體為補充，構建主題出版物宣傳推廣“1＋X”矩陣。線(xiàn)下各級實(shí)體門(mén)店聯(lián)動(dòng)宣傳，開(kāi)展主題展陳、精品圖書(shū)展等。三是活動(dòng)引領(lǐng)，推動(dòng)學(xué)習入腦入心。聚焦機關(guān)、學(xué)校、農村等重點(diǎn)群體，依托黨建學(xué)習書(shū)屋、校園書(shū)屋和農家書(shū)屋等，舉辦黨的二十大精神主題宣講、湖南省首屆中小學(xué)閱讀教育論壇等活動(dòng)，推動(dòng)新思想入腦入心。

以“創(chuàng )新+” 培育校園精神樂(lè )土。湖南新華一是系統培訓賦能教師成長(cháng)。開(kāi)展14場(chǎng)一線(xiàn)語(yǔ)文教師閱讀指導大型培訓活動(dòng)，實(shí)現常態(tài)化培訓；舉辦全省義務(wù)教育教師閱讀指導能力提升培訓班，促成長(cháng)效化閱讀指導機制；舉辦湖南省首屆中小學(xué)閱讀教育論壇，健全交流激勵機制。二是創(chuàng )新產(chǎn)品賦能書(shū)香校園。升級“四維閱讀”中小學(xué)校園閱讀整體解決方案，構建多角度、全方位的中小學(xué)生閱讀書(shū)系；推出德、智、體、美、勞“五育”資源包產(chǎn)品，通過(guò)多層級的閱讀圖書(shū)板塊體系建設，構建全方位、立體式的校園閱讀教育服務(wù)生態(tài)體系。三是數智科技賦能轉型升級。升級“智趣新課后”整體解決方案，目前共有5860課時(shí)，助力打造湖南高質(zhì)量課后服務(wù)體系，探索教育數字化改革的新樣本。

以“書(shū)店+”詮釋公共文化新空間。湖南新華一是重新定義文化空間，打造集閱讀、生活、文化、創(chuàng )意于一體的“樂(lè )之書(shū)店”綜合性文化體驗空間，以獨特個(gè)性的美學(xué)設計、跨界融合的運營(yíng)模式、多元延展的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，實(shí)現“十店十面”，成為湖南文化名片。二是數智引領(lǐng)文化潮流，不吝書(shū)店獲評“湖南省2022年5G典型應用場(chǎng)景”，形成了實(shí)體書(shū)店與電商平臺、數字化內容、融媒體矩陣和社群、店群融合發(fā)展的新零售書(shū)店模式。三是跨界激發(fā)文化活力，打造湖南新華首個(gè)與博物館跨界聯(lián)名戰略項目新華書(shū)店·大觀(guān)書(shū)房，主打“美學(xué)藝術(shù)+傳統文化”特色。

以“活動(dòng)+”深入推進(jìn)全民閱讀。湖南新華一是與傳統文化融合，豐富書(shū)香“煙火氣”?！跋鏁?shū)書(shū)香”全民閱讀活動(dòng)將“書(shū)香”與“年味”完美融合，開(kāi)展名家薦書(shū)、全省展書(shū)、各界說(shuō)書(shū)、高鐵站送書(shū)、書(shū)香燈會(huì )等，媒體報道綜合閱讀量超19.2億，成為有口皆碑的“文化風(fēng)尚”“精神盛宴”。二是與時(shí)代同頻共振，產(chǎn)生文化“破圈”效應。第二屆岳麓書(shū)會(huì )期間，湖南新華主要承辦了茅盾文學(xué)獎作家交流會(huì )、“書(shū)山有麓”青年文化閱讀市集等活動(dòng)，打破閱讀圈層，影響更廣更多元的人群。三是上接天線(xiàn)下接地氣，文化“熱潮”貫穿全年。湖南新華全年開(kāi)展2000余場(chǎng)文化活動(dòng)，“綠書(shū)簽”系列活動(dòng)、“蓉園講壇”讀書(shū)分享會(huì )，“全民閱讀·逐光同行”世界讀書(shū)日主題活動(dòng)、“明德篤行·閱讀引領(lǐng)”暑期小店長(cháng)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等。在活動(dòng)開(kāi)展中，從店內到店外，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，既有名家思想引路，又深入農村學(xué)校，憑借覆蓋各類(lèi)人群的線(xiàn)上線(xiàn)下平臺，深入全省14個(gè)市州的城市核心、學(xué)校和鄉村，努力滿(mǎn)足讀者多樣化、個(gè)性化的閱讀需求。

2024年，湖南新華將深入學(xué)習貫徹習近平文化思想，勇?lián)聲r(shí)代新的文化使命，奮力展現新氣象新作為。

凝魂聚氣，全力發(fā)行主題出版物。為進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平，落實(shí)落細區域負責制，湖南新華目標建成1萬(wàn)家黨建學(xué)習書(shū)屋，從加強優(yōu)質(zhì)內容供給到提供閱讀服務(wù)整體解決方案，確保主題出版物抵達全省零時(shí)差。

立德樹(shù)人，讓書(shū)香浸潤校園。堅守教育服務(wù)初心，湖南新華持續助推湖南“書(shū)香校園”建設。一是做好思政讀物發(fā)行，依托2000余家校園書(shū)屋，聚焦“大思政課”建設，舉辦主題閱讀活動(dòng)、紅色研學(xué)實(shí)踐教育，完善“中小學(xué)思政課一體化”教育服務(wù)平臺。二是打造綜合性校園閱讀平臺，以全省中小學(xué)生讀書(shū)行動(dòng)為抓手，加大校園閱讀教師培訓，優(yōu)化校園閱讀發(fā)行模式，不斷升級“四維閱讀”產(chǎn)品生態(tài)體系。三是著(zhù)力推動(dòng)學(xué)科閱讀。強調閱讀的深度和廣度，突出課堂的生動(dòng)和高效。

以文化人，揚全民閱讀風(fēng)潮。一是做好全民閱讀的幫手和推手，積極參與書(shū)香大院、書(shū)香機關(guān)、書(shū)香企業(yè)、書(shū)香社區建設，開(kāi)展高品質(zhì)閱讀活動(dòng)，構建立體化、精細化的全民閱讀服務(wù)體系。二是聚焦不同主題，服務(wù)不同對象，在全省打造100家特色書(shū)店。

產(chǎn)業(yè)協(xié)同，創(chuàng )新多元文化服務(wù)。推動(dòng)“教育+”“文化+”產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同共進(jìn)、聚合發(fā)展，在門(mén)店建設、文化產(chǎn)品等板塊多向發(fā)力，大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、業(yè)態(tài)創(chuàng )新，切實(shí)增強產(chǎn)業(yè)韌勁，推動(dòng)形成“拱衛主業(yè)、相互支撐”的產(chǎn)業(yè)新格局。

閱讀文化服務(wù)提質(zhì)增效教育服務(wù)創(chuàng )新增長(cháng)

■蔣鳴濤（南方出版傳媒股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理，廣東新華發(fā)行集團股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

2023年，面對困難與挑戰，廣東新華緊緊圍繞“做優(yōu)存量、做大增量；創(chuàng )新驅動(dòng)、融合發(fā)展”的總體思路，砥礪奮進(jìn)，以正確的戰略策略應變局育新機開(kāi)新局，在穩增長(cháng)、強教育、擴內需、興文化中找準定位，經(jīng)營(yíng)指標穩步增長(cháng)，打開(kāi)了高質(zhì)量發(fā)展新格局。

責任擔當，推動(dòng)閱讀服務(wù)擴面下沉。一是圓滿(mǎn)完成教材發(fā)行，踐行“課前到書(shū),人手一冊”。二是堅定做好政治讀物發(fā)行，打造全流程線(xiàn)上線(xiàn)下征訂服務(wù)體系，構建全省一盤(pán)棋組織保障系統。三是深入開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，舉辦2023年南國書(shū)香節，發(fā)揮基層子公司渠道優(yōu)勢，通過(guò)流動(dòng)售書(shū)車(chē)、校園書(shū)展等形式，全年共舉辦12場(chǎng)新華書(shū)香節。四是助力廣東省“百縣千鎮萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”，在全省鎮街打造“新華悅讀空間”，推動(dòng)閱讀服務(wù)擴面下沉。 

渠道變革，探索新媒體營(yíng)銷(xiāo)自有模式。通過(guò)做好業(yè)務(wù)發(fā)展頂層設計與路徑規劃，打通新媒體電商完整產(chǎn)業(yè)鏈，探索新媒體營(yíng)銷(xiāo)廣東新華自有模式。一是設立“新華嚴選”直播基地，堅持“短直雙開(kāi)”，打響“廣東新華嚴選”抖音品牌。二是設立新華嚴選供應鏈公司，布局少兒圖書(shū)電商中盤(pán)業(yè)務(wù)，介入定制出版，全力打造分銷(xiāo)爆品。三是設立新華翰墨公司，通過(guò)新媒體端收集用戶(hù)需求，精準選題，探索策劃出版，策劃獨家爆品。2023年，“廣東新華嚴選”抖音賬號單日成交額曾達到182萬(wàn)元、單月突破700萬(wàn)元；定制出版《漫畫(huà)小學(xué)生心理》《漫畫(huà)中小學(xué)生自我管理》等優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，累計銷(xiāo)量710萬(wàn)套（冊），銷(xiāo)售碼洋9.5億。

網(wǎng)格化管理改革，建立教育服務(wù)共享平臺。實(shí)施教育服務(wù)網(wǎng)格化管理改革，以示范性項目“新課程閱讀”項目為抓手，在首批納入網(wǎng)格化改革的基層新華書(shū)店全面開(kāi)展。教育服務(wù)網(wǎng)格化以“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網(wǎng)格到校、責任到人”為原則，力求直抵教育服務(wù)末梢，使市縣區新華書(shū)店成為教育服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)校的專(zhuān)業(yè)入口，逐步建立教育服務(wù)共享平臺，形成教育服務(wù)“一張網(wǎng)”，打造一支“熟悉教育、服務(wù)教育；敢于開(kāi)拓、善于開(kāi)拓”的教育服務(wù)隊伍，持續淬煉廣東新華教育服務(wù)水平。

擁抱數字化，賦能集團高質(zhì)量發(fā)展。一是教育數字化。依托自主研發(fā)搭建的新華安全防護體系及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沉淀，自主研發(fā)“新華樂(lè )育電子學(xué)生證”，先后在廣東英德、湛江等地落地推廣，并拓展至省外。二是渠道數字化。建立多樣化銷(xiāo)售渠道，一方面優(yōu)化傳統電商網(wǎng)店平臺、布局媒體電商平臺、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等；另一方面，大力推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，通過(guò)持續優(yōu)化升級“通讀在線(xiàn)”平臺，實(shí)現多供應鏈觸達，同步發(fā)展私域流量，逐步建立完整的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)體系。三是管理數字化。加大信息技術(shù)投入，自主研發(fā)“數據平臺。

展望2024，就圖書(shū)發(fā)行整體市場(chǎng)而言，我認為至少有三點(diǎn)態(tài)勢可以預見(jiàn)。一是新媒體渠道變革進(jìn)行時(shí)。在行業(yè)進(jìn)軍電商之際，新型社店關(guān)系如何形成、行業(yè)抵制破價(jià)同盟能否成立，這兩個(gè)問(wèn)題決定了我們究竟能在渠道變革浪潮中以何種姿態(tài)分一杯羹。二是實(shí)體書(shū)店的屬性轉變。依托文化氛圍優(yōu)勢，以多元業(yè)態(tài)疊加為抓手，主動(dòng)向景觀(guān)化、公共化、功能化的綜合性文化服務(wù)空間轉型，或許是實(shí)體書(shū)店最體面的破局之法。三是生成式人工智能對新業(yè)態(tài)的培塑。生成式人工智能將帶來(lái)更多創(chuàng )新和發(fā)展機遇，包括但不限于大規模個(gè)性化閱讀服務(wù)、虛擬現實(shí)與增強現實(shí)賦能文化服務(wù)、數據分析和市場(chǎng)預測等。

2024年，廣東新華將堅持穩中求進(jìn)、以進(jìn)促穩、先立后破，突出重點(diǎn)、把握關(guān)鍵、緊抓落實(shí)，以提供高質(zhì)量教育服務(wù)、閱讀服務(wù)和公共文化服務(wù)為錨點(diǎn)，努力實(shí)現質(zhì)的有效提升與量的合理增長(cháng)。

持續深化改革，全面提升教育服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展能力。確?！罢n前到書(shū)、人手一冊”，全面、持續實(shí)施教育服務(wù)網(wǎng)格化管理改革，強服務(wù)補產(chǎn)品。

實(shí)施渠道精耕，全方位推進(jìn)閱讀服務(wù)提質(zhì)增效。一是推進(jìn)線(xiàn)下渠道場(chǎng)景重塑，新建、升級一批文化閱讀服務(wù)空間，強化功能疊加，豐富內容，培育品牌。二是挖掘線(xiàn)上渠道增長(cháng)潛力，持續豐富自有新媒體矩陣，力爭私域流量做大做活，構筑新媒體營(yíng)銷(xiāo)的成熟路徑。三是深度拓展定制出版，開(kāi)拓自主選題策劃，并介入教輔定制出版。四是以“通讀在線(xiàn)”平臺和會(huì )員體系為載體，持續推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。

堅持惠民導向，全力提升公共文化服務(wù)效能。一是推動(dòng)公共文化服務(wù)下沉固本，推進(jìn)“新華悅讀空間”等基層公共文化空間建設。二是參與公共文化服務(wù)設施與網(wǎng)絡(luò )建設，持續打造“新時(shí)代文明實(shí)踐+”“黨建+”“嶺南書(shū)院”等小而美的新型公共文化空間。三是推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)擴面強基，辦好2024“南國書(shū)香節”“新華書(shū)香節”“書(shū)香進(jìn)校園”等系列文化活動(dòng)，擦亮廣東全民閱讀品牌。

以數字化為牽引 重點(diǎn)項目為抓手 構建全民閱讀服務(wù)體系

■郭小明（北京發(fā)行集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

2023年，北京發(fā)行集團以數字化轉型為牽引，以重點(diǎn)項目建設為抓手，積極構建全民閱讀服務(wù)體系，在書(shū)香京城建設中的引領(lǐng)帶動(dòng)作用明顯提升。堅持全面深化改革，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，成功實(shí)現企業(yè)提質(zhì)增效發(fā)展目標。

強化主題閱讀引領(lǐng)。成立發(fā)行專(zhuān)班，落實(shí)全員責任，全力以赴做好主題教育學(xué)習服務(wù)保障工作，累計發(fā)行《習近平著(zhù)作選讀》第一卷、第二卷等重點(diǎn)主題讀物近200萬(wàn)冊，較好滿(mǎn)足了首都各界學(xué)習需求。

深入推廣全民閱讀。成功承接第21屆北京國際圖書(shū)節服務(wù)保障、活動(dòng)組織等工作，精心組織開(kāi)展2023“綠書(shū)簽行動(dòng)”、文化騎行等活動(dòng)；圓滿(mǎn)完成“中華魂”主題教育總結表彰及夏令營(yíng)活動(dòng)；積極承辦北京閱讀季“全民閱讀工程青少年閱讀系列活動(dòng)”、北京圖書(shū)訂貨會(huì )圖書(shū)館館配會(huì )等大型閱讀活動(dòng)。

創(chuàng )新打造“2+4”會(huì )展經(jīng)濟模式。以春秋兩季書(shū)市為點(diǎn)、四季特色市集為線(xiàn)、各企業(yè)流動(dòng)市集為面的會(huì )展經(jīng)濟體系，采用以點(diǎn)帶線(xiàn)、以線(xiàn)成面的方式，實(shí)現展會(huì )聯(lián)動(dòng)。春季朝陽(yáng)書(shū)市和秋季地壇書(shū)市共吸引90萬(wàn)讀者參與，銷(xiāo)售碼洋突破1億。圍繞春節、五一、端午、中秋、國慶等節假日，開(kāi)展特色閱讀文化活動(dòng)和市集活動(dòng)，全年共舉辦相關(guān)活動(dòng)千余場(chǎng)，滿(mǎn)足廣大市民讀者多元化、高品質(zhì)精神文化需求。特別是“2023書(shū)饕節”期間，共接待讀者21.4萬(wàn)人次，銷(xiāo)售碼洋2816余萬(wàn)。

拓展政企文化服務(wù)功能。以新華書(shū)店“老品牌”拓展全民閱讀“新服務(wù)”，依托文化服務(wù)平臺，為機構客戶(hù)提供空間規劃、場(chǎng)景設計、數字閱讀等一站式定制服務(wù)。在2023“我與地壇”北京書(shū)市期間，首次推出“蕓窗-新華城市閱讀”社區閱讀服務(wù)車(chē)，為打通社區閱讀“最后一公里”、指導青少年閱讀、引領(lǐng)機關(guān)企事業(yè)單位職工閱讀提供了綜合解決方案。

推進(jìn)實(shí)體書(shū)店高質(zhì)量發(fā)展。按照場(chǎng)景化、體驗化、數字化標準，對北京圖書(shū)大廈、王府井書(shū)店、中關(guān)村圖書(shū)大廈、亞運村圖書(shū)大廈進(jìn)行局部改造升級；按照主題化、專(zhuān)業(yè)化、特色化原則推動(dòng)5家中小門(mén)店改造升級；持續在機關(guān)、校園、園區、公園等區域布局新網(wǎng)點(diǎn)，全年共新建網(wǎng)點(diǎn)6處。

2024年是后疫情時(shí)代的第二年，也是中國的龍年，有龍騰虎躍之意，圖書(shū)發(fā)行市場(chǎng)整體將呈現提質(zhì)增量。首先，從圖書(shū)零售市場(chǎng)一般圖書(shū)看，少兒類(lèi)圖書(shū)仍將占比最大，但由于出生人口減少，人口年齡結構變化，少兒類(lèi)低幼圖書(shū)銷(xiāo)量占比將有所下降，增量將體現在“漫畫(huà)+科普”類(lèi)別中。其次，具備較強功能性的經(jīng)濟類(lèi)圖書(shū)將在未來(lái)一段時(shí)間內受到讀者的青睞，中醫養生、食療相關(guān)圖書(shū)銷(xiāo)量將提升，調整心態(tài)、解決心理問(wèn)題類(lèi)圖書(shū)將成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。再次，大眾對傳統文化的關(guān)注度不斷提升，傳統文化類(lèi)圖書(shū)將會(huì )成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。最后，從渠道上來(lái)看，短視頻渠道將繼續正向增長(cháng)，平臺電商和垂直電商及其他電商繼續負增長(cháng)。以“算法+標簽”推薦為主邏輯的短視頻電商依然是流量聚集高地。短視頻帶貨、直播間購物已經(jīng)成為首選，網(wǎng)絡(luò )大V、頭部主播的鴻雁效應明顯。此外，圖書(shū)在營(yíng)銷(xiāo)層面借助短視頻渠道深入到下沉市場(chǎng)，并借助在短視頻渠道低折扣的價(jià)格優(yōu)勢打開(kāi)市場(chǎng)局面，帶動(dòng)圖書(shū)銷(xiāo)售。

2024年，北京發(fā)行集團將從四方面發(fā)力。

一是構建全民閱讀服務(wù)體系。以主題圖書(shū)為核心，以策展方式對相關(guān)音頻、視頻、實(shí)物進(jìn)行融合展示。積極推廣首都全民閱讀，持續推出各類(lèi)精品書(shū)單。高標準運營(yíng)好全國新書(shū)首發(fā)平臺，將平臺品牌化建設與集團政企文化服務(wù)、團購業(yè)務(wù)拓展、文化活動(dòng)私域運營(yíng)、融媒體矩陣建設等工作進(jìn)行關(guān)聯(lián)。積極拓展政企文化服務(wù)，致力于為讀者和機關(guān)、企事業(yè)單位客戶(hù)提供全面、定制化閱讀解決方案。有效參與公共文化服務(wù)，加速推進(jìn)社區閱讀服務(wù)車(chē)項目。推動(dòng)實(shí)體書(shū)店閱讀資源與圖書(shū)館體系實(shí)現通借通還，實(shí)現“你讀書(shū)、我買(mǎi)單”館店共建等。

二是全面構建新的發(fā)展格局。全力打造“2+4”會(huì )展經(jīng)濟模式，凸顯活動(dòng)品牌效應。打響朝陽(yáng)公園和地壇公園兩個(gè)書(shū)市品牌，提升活動(dòng)品質(zhì)、豐富互動(dòng)體驗形式、做好周邊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，夯實(shí)一年兩季大型書(shū)市的支柱活動(dòng)地位。打造優(yōu)質(zhì)課后及研學(xué)服務(wù)項目，利用全國新華書(shū)店研學(xué)平臺，聯(lián)合重點(diǎn)主題圖書(shū)出版社、院校、研究機構，圍繞科技、國學(xué)、紅色文化開(kāi)發(fā)主題研學(xué)產(chǎn)品。拓展“課后一小時(shí)”服務(wù)業(yè)務(wù)，利用渠道資源優(yōu)勢，整合內容資源，開(kāi)發(fā)帶有線(xiàn)上選課、線(xiàn)下體驗功能的APP。承辦好大型活動(dòng)，包括北京國際圖書(shū)節、書(shū)店之夜等，擴大讀書(shū)活動(dòng)的品牌影響力。傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統文化，積極拓展古舊圖書(shū)業(yè)務(wù)。

三是全力抓好實(shí)體書(shū)店轉型升級。主題圖書(shū)方面，實(shí)現主題圖書(shū)全品種供應，主題圖書(shū)征訂服務(wù)以京津冀區域為主，逐步拓展到全國范圍。圖書(shū)推薦方面，全力做好“全國新書(shū)首發(fā)平臺”項目，與合作媒體特別是新媒體開(kāi)展聯(lián)合推廣，加快培養一批具有一定讀者影響力的圖書(shū)推廣人和領(lǐng)讀人。營(yíng)造閱讀氛圍方面，利用數字化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，通過(guò)圖書(shū)、音頻、視頻、實(shí)物等多媒介融合展示方式，營(yíng)造場(chǎng)景化、體驗式和沉浸式閱讀氛圍。

四是以數字化賦能集團創(chuàng )新融合發(fā)展。加快推進(jìn)數字化轉型，健全完善以數字化文化服務(wù)平臺為支撐的全方位、多層次、一體化會(huì )員運營(yíng)服務(wù)體系；全面賦能傳統業(yè)務(wù)體系，逐步構建線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售體系；以云閱讀和數字閱讀為突破口，探索數字內容運營(yíng)和知識服務(wù)業(yè)務(wù)；推進(jìn)大書(shū)城數字內容體驗專(zhuān)區建設，打造數字閱讀新場(chǎng)景。

穩中求進(jìn) 深化改革 加快構建數實(shí)融合發(fā)展新格局

■何 強（海峽出版發(fā)行集團黨委委員、副總經(jīng)理，主持福建新華發(fā)行集團日常工作）

2023年，福建新華發(fā)行集團堅持穩中求進(jìn)的工作總基調，全面貫徹新發(fā)展理念，加快構建新發(fā)展格局，扎實(shí)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

教材教輔業(yè)務(wù)“穩步”前進(jìn)。一是獲得2023年秋季2024年春季免費教科書(shū)政府采購配送項目，對進(jìn)校讀物發(fā)行進(jìn)一步加強管理。二是深入市場(chǎng)研究，挖掘傳統優(yōu)勢品種市場(chǎng)增量，關(guān)注政策，把握教育新需求，加強新項目建設，推動(dòng)教材教輔發(fā)行穩步增長(cháng)。

一般圖書(shū)業(yè)務(wù)“大步”前進(jìn)。一是做好《習近平著(zhù)作選讀》第一卷、第二卷，《習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想學(xué)習綱要》（2023年版）等重點(diǎn)政治理論讀物及主題教育輔導讀物的宣傳發(fā)行工作。二是與47家出版單位簽訂社店合作意向書(shū)，初步形成互利共贏(yíng)、雙效統一的良好發(fā)展格局。三是第九屆“海峽讀者節”暨第二屆福建新華閱讀大會(huì )期間，全省線(xiàn)上線(xiàn)下共舉辦文化活動(dòng)3000余場(chǎng)、銷(xiāo)售碼洋6000多萬(wàn)。四是在舉辦2023上海書(shū)展三明分會(huì )場(chǎng)活動(dòng)，全省各地接力舉辦“新華惠民書(shū)展”，并首次將書(shū)展開(kāi)進(jìn)重點(diǎn)文化園區。五是一般圖書(shū)（不含重點(diǎn)政治讀物）銷(xiāo)售碼洋約6.04億，同比增長(cháng)30.83%。

綜合多元業(yè)務(wù)“跑步”前進(jìn)。一是與福州市馬尾區政府圍繞“書(shū)香”“文旅”“研學(xué)”“兩岸融合”開(kāi)展戰略合作，舉辦“書(shū)香兩馬·融創(chuàng )未來(lái)”座談會(huì )、“兩岸書(shū)香”座談會(huì )，加強兩岸文化藝術(shù)融合創(chuàng )新。二是門(mén)店建設上，開(kāi)業(yè)首家“福文化”主題書(shū)店福書(shū)軒；重裝后的廈門(mén)新華書(shū)店鼓浪嶼音樂(lè )旅游書(shū)店以復合型音樂(lè )旅游閱讀空間為特色，廣受關(guān)注。

數字經(jīng)濟業(yè)務(wù)“飛步”前進(jìn)。一是圍繞“智慧新華”體系建設，聚焦數據驅動(dòng)與內容賦能，探索模式創(chuàng )新與渠道拓新；建設“新華·悅讀驛站”，線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)建立文化消費和閱讀活動(dòng)閉環(huán)，累計銷(xiāo)售實(shí)洋1656.41萬(wàn)；掛牌10家驛站網(wǎng)點(diǎn)。二是建成新華·演播廳，打造“我們正在讀”閱讀品牌，形成達人合作與矩陣自播的雙輪驅動(dòng)發(fā)展格局，并啟動(dòng)“百家萬(wàn)品&全員營(yíng)銷(xiāo)”項目，拓展私域營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)展圖書(shū)推介。

2024年是福建新華發(fā)行集團成立20周年，將從六方面發(fā)力，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

一是深化企業(yè)改革，完善法人治理結構。健全以公司章程為核心的企業(yè)制度體系，強化權利責任對等，保障有效履職，完善國有企業(yè)法人治理結構。

二是全面推進(jìn)門(mén)店運營(yíng)管理。推動(dòng)門(mén)店管理辦法在全省門(mén)店落實(shí)落地，提升門(mén)店管理水平和效能。以門(mén)店為載體，深入落實(shí)海峽出版發(fā)行集團對一般圖書(shū)、多元業(yè)態(tài)、研學(xué)、數字經(jīng)濟等工作的部署，為門(mén)店綜合發(fā)展奠定扎實(shí)基礎。

三是大力拓展數字經(jīng)濟業(yè)務(wù)。對標海峽出版發(fā)行集團數字經(jīng)濟規劃，組織完善數字經(jīng)濟相關(guān)制度建設。聚焦項目帶動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)“新華悅讀驛站”“百家萬(wàn)品&我們正在讀”“家鄉的故事”等項目高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)品牌賦能、數字營(yíng)銷(xiāo)、多元渠道，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下、公域私域、內容和營(yíng)銷(xiāo)的有機結合，助力數字經(jīng)濟健康快速發(fā)展。

四是持續打造新華研學(xué)品牌。在梳理、分析新華研學(xué)現有產(chǎn)品的基礎上，做好課程研發(fā)。通過(guò)融合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大研學(xué)活動(dòng)賦能主業(yè)的力度，促進(jìn)一般圖書(shū)和多元產(chǎn)品銷(xiāo)售，打造具有福建特色的新華研學(xué)課程體系和實(shí)踐基地，加快推動(dòng)“文旅體研”融合項目的落地。

五是強化兩岸交流合作，促進(jìn)互融互通。以書(shū)為媒，以文化交流為平臺，在如金門(mén)書(shū)展等已有項目的基礎上，策劃舉辦兩岸互融互通系列活動(dòng)。在福建新華所屬的鰲峰坊書(shū)城三層打造海峽兩岸文化交流空間，通過(guò)舉辦文化活動(dòng)、學(xué)術(shù)研討、藝術(shù)展覽等，助推兩岸文化交流。

六是持續提升干部隊伍建設水平。立足集團發(fā)展方向和融合發(fā)展的需要，為高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。對培訓資源進(jìn)行有效整合，形成更完善的干部、職工教育培訓體系。重點(diǎn)規劃專(zhuān)業(yè)技能人員成長(cháng)賽道，為新業(yè)態(tài)融合發(fā)展儲備隊伍，并加大對80后、90后優(yōu)秀年輕干部的培養力度，夯實(shí)人才梯隊建設。

融入公共文化服務(wù) 構建全民閱讀新生態(tài)

■秦建平（內蒙古新華發(fā)行集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

2023年，內蒙古新華發(fā)行集團不斷夯實(shí)管理基礎、提升服務(wù)水平、理性開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現收入、利潤雙增長(cháng)。

靶向營(yíng)銷(xiāo)精準發(fā)力，品牌影響力持續提升。一是打造全國首家火車(chē)書(shū)房等9家“七進(jìn)”工程店。二是完成內蒙古新華書(shū)店升級改造，開(kāi)創(chuàng )書(shū)店與中華傳統文化結合新模式，落地國內首家沉浸式漢字科技研學(xué)基地和數字文旅基地。三是開(kāi)展近200場(chǎng)“閱舊知新 圖書(shū)共享”活動(dòng)，成立掛牌基地22處，構建全民閱讀服務(wù)新生態(tài)。四是亮相中國黃山書(shū)會(huì )和第七屆內蒙古自治區文博會(huì )。五是全年開(kāi)展文化活動(dòng)1.6萬(wàn)場(chǎng)、流動(dòng)售書(shū)1148場(chǎng)。六是“鴻雁圖書(shū)悅讀”與草原書(shū)屋一體化改革深入推進(jìn)，內蒙古數字草原書(shū)屋平臺新增蒙文聽(tīng)書(shū)資源，注冊總人數40萬(wàn)。

多元驅動(dòng)融合發(fā)展，智慧化建設初露鋒芒。一是完成“兩教”發(fā)行任務(wù)。二是舉辦2023年精品教材展。三是打造幼兒教育服務(wù)云平臺。四是加快數智化進(jìn)程，投入使用新華文化物流基地。五是以城市文化運營(yíng)商為定位，不斷豐富城市文旅業(yè)態(tài)和文旅消費場(chǎng)景，持續將新華文化產(chǎn)業(yè)園、毫沁營(yíng)新華文體綜合體、玉帶島公共文化教育服務(wù)中心打造為群眾休閑娛樂(lè )、文化體驗、學(xué)習交流的重要場(chǎng)所。

聚焦改革精細管理，企業(yè)核心競爭力顯著(zhù)增強。一是薪酬制度改革落地實(shí)施，形成重實(shí)績(jì)、重貢獻的分配激勵機制。二是持續打造公平公正的選人用人環(huán)境，實(shí)現人才的合理流動(dòng)。三是提升干部員工業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養，舉辦圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù)技能大賽。四是鼓勵全員創(chuàng )新，面向干部員工收集創(chuàng )新課題155個(gè)。

2024年的圖書(shū)發(fā)行市場(chǎng)將充滿(mǎn)變革與挑戰，將呈現三大趨勢。一是數字化進(jìn)程加快。將更加注重數字化轉型，不斷推動(dòng)閱讀服務(wù)向數字化、系統化、個(gè)性化發(fā)展，滿(mǎn)足不同年齡段讀者的閱讀需求。數據分析和人工智能技術(shù)將為讀者提供符合其興趣和需求的服務(wù)，提高讀者黏性和購買(mǎi)轉化率。二是線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合。將進(jìn)一步拓展線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)，實(shí)現實(shí)體書(shū)店與電商平臺的優(yōu)勢互補。同時(shí)，更多與文化、教育、科技等跨界合作，打造多元產(chǎn)品。三是教育行業(yè)的改革、整頓和規范會(huì )改變未來(lái)發(fā)展的格局。將持續拓展課后閱讀、家庭教育等服務(wù)，不斷增強優(yōu)質(zhì)圖書(shū)的供給和服務(wù)能力。

2024年，內蒙古新華將進(jìn)一步找準做好文化建設工作的戰略路徑，持續發(fā)力主動(dòng)融入公共文化服務(wù)、加強實(shí)體書(shū)店建設、構建全民閱讀新生態(tài)等方面。

一是全力推動(dòng)教育服務(wù)擴優(yōu)提質(zhì)。不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，實(shí)行系統征訂和系統征訂加零售“兩條腿”并行模式，持續推進(jìn)業(yè)務(wù)整合。

二是全力推動(dòng)實(shí)體書(shū)店轉型升級。推動(dòng)實(shí)體書(shū)店場(chǎng)景改造，拓展線(xiàn)上渠道建設，進(jìn)一步強化電商對文化消費板塊業(yè)務(wù)的服務(wù)和支撐，借助抖音直播、社群營(yíng)銷(xiāo)等，輸出優(yōu)質(zhì)閱讀內容，拓展多元閱讀場(chǎng)景，開(kāi)展有時(shí)效性、有針對性的精準營(yíng)銷(xiāo)，提高宣傳推廣和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，重點(diǎn)將“內蒙新華馬上購”打造成獨具特色的電商平臺。同時(shí)，借助“鴻雁圖書(shū)悅讀”與草原書(shū)屋一體化改革、“閱舊知新 圖書(shū)共享”等項目，開(kāi)展好文化下鄉、流動(dòng)售書(shū)等全民閱讀活動(dòng)。

三是全力推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)園建設提速增效。把握好城市文化運營(yíng)商的發(fā)展定位，著(zhù)眼于文化資源的整合集聚，大力發(fā)展以數字化、可視化、沉浸式、體驗式為主要特征的文化新業(yè)態(tài)新模式，打造北疆文化實(shí)體化展示載體，扎實(shí)推進(jìn)玉帶島和毫沁營(yíng)項目的建設運營(yíng)步伐，加快推進(jìn)新華文化產(chǎn)業(yè)園項目建設。

四是全力推動(dòng)企業(yè)管理夯基固本。以“打基礎、利長(cháng)遠”推動(dòng)企業(yè)基礎管理工作再提升，強化內部管理，健全完善制度建設，全面對經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)開(kāi)展流程等進(jìn)行梳理優(yōu)化，形成規范管理、科學(xué)發(fā)展的長(cháng)效機制，強化各部門(mén)、各成員企業(yè)間的協(xié)同合作，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保各項工作高效運作，為集團實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。

構建數字化、智能化高質(zhì)量發(fā)展新局面

■劉金鳳（黑龍江出版傳媒股份有限公司黨委委員，黑龍江新華書(shū)店集團有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理）

2023年，黑龍江新華書(shū)店集團以“線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展”戰略，堅持市場(chǎng)化、協(xié)同化、信息化發(fā)展路徑，較好地完成了全年工作目標。

以高品質(zhì)的教育服務(wù)推動(dòng)主業(yè)主責提質(zhì)增效。一是密切關(guān)注教育改革動(dòng)向及全省教材、教輔發(fā)行政策變化趨勢，教材教輔發(fā)行主業(yè)穩中有進(jìn)。二是引進(jìn)一流智能包裝生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)現智能管理，提高生產(chǎn)效率，降低人力成本，完成“課前到書(shū)”政治任務(wù)。

以高質(zhì)量的文化供給提升一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。一是整合全民閱讀資源，圍繞“書(shū)香龍江讀書(shū)節”等重要時(shí)段舉辦近千場(chǎng)閱讀活動(dòng)。二是加強重點(diǎn)黨政讀物宣傳推廣，深入機關(guān)院校、基層社區開(kāi)展征訂，健全主題教育讀物發(fā)行保障機制。三是積極拓展店外業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)政企用戶(hù)，開(kāi)展閱讀選品、打造閱讀空間、定制非標準化產(chǎn)品。四是持續做優(yōu)農家書(shū)屋發(fā)行工作，做強省域文化影響力。

以高站位的產(chǎn)業(yè)布局推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展。強化數字賦能，整合線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)渠道，以北國書(shū)香網(wǎng)為核心，加強平臺電商縱深經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓短視頻和直播電商業(yè)務(wù)，打造線(xiàn)上連鎖體系。一是重點(diǎn)打造文創(chuàng )板塊，通過(guò)集中采購、統一鋪貨，進(jìn)一步完善平臺功能，將北國書(shū)香網(wǎng)打造成獨具特色的全品類(lèi)電商平臺。二是建立抖音商城精品聯(lián)盟，打造新華電商抖音直播矩陣，完成新華書(shū)城及市級書(shū)店直播培訓。三是加快線(xiàn)上線(xiàn)下融合，廣泛發(fā)展讀者群，增強讀者與書(shū)店的“粘合力”，以“百店互聯(lián)”模式構建發(fā)展新格局。

以高標準的市場(chǎng)定位煥發(fā)品牌形象。一是南崗書(shū)店完成升級改造，打造以圖書(shū)為主，多元業(yè)態(tài)融合發(fā)展的復合型城市文化空間。二是拓展門(mén)店多元經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，探索文創(chuàng )、電子電教等產(chǎn)品，豐富冰雪文創(chuàng )、黑陶、赫哲非遺等特色產(chǎn)品，通過(guò)集中采購、統一鋪貨，加大市場(chǎng)運營(yíng)力度，深入拓展文化定制、閱讀空間建設、自習室等項目。

2024年，黑龍江新華書(shū)店集團將立足新發(fā)展階段，構建數字化、智能化高質(zhì)量發(fā)展新局面，重點(diǎn)從五方面開(kāi)展工作。

一是升級教育服務(wù)，追求主業(yè)主責新突破。進(jìn)一步鞏固提升發(fā)行主業(yè)質(zhì)效，全力抓好教材、教輔征訂發(fā)行工作。重點(diǎn)加強大中專(zhuān)教材市場(chǎng)開(kāi)拓，深入省內大中專(zhuān)院校溝通對接建立合作。持續深化服務(wù)進(jìn)校園工作，落實(shí)中小學(xué)課后服務(wù)“一校一案”，合作布局在線(xiàn)教育資源，構建全學(xué)段、全渠道教育服務(wù)體系。

二是筑牢文化陣地，引領(lǐng)全民閱讀新風(fēng)尚。推進(jìn)實(shí)體書(shū)店服務(wù)再升級，圍繞重要時(shí)間節點(diǎn)開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)，深化閱讀“八進(jìn)”工程，做優(yōu)農家書(shū)屋、館配發(fā)行工作。提高連鎖總部及各級書(shū)店選品團隊、門(mén)店人員的市場(chǎng)敏銳度，深化會(huì )員制服務(wù)。加強黨政讀物宣傳推廣，全力做好發(fā)行保障工作。

三是創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)聯(lián)營(yíng)，推進(jìn)多元發(fā)展新業(yè)態(tài)。持續向文教、文創(chuàng )產(chǎn)品發(fā)力，堅持線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同，豐富多元產(chǎn)品。拓展假期托管、書(shū)店自習室等服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，打造一站式素質(zhì)教育托管基地。深化政企定制服務(wù)，提高企業(yè)競爭力。加快新華書(shū)城升級改造工作，確保2024年底前重裝開(kāi)業(yè)。對哈爾濱兩家完成升級改造的大型書(shū)城重點(diǎn)開(kāi)展門(mén)店招商運營(yíng)強化工作。

四是打造融媒矩陣，構建渠道融合新局面。著(zhù)力構建線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同互補的銷(xiāo)售業(yè)態(tài)，實(shí)體書(shū)店、北國書(shū)香網(wǎng)、私域社群融合發(fā)展。推進(jìn)多媒介協(xié)同聯(lián)動(dòng)，完善PC端、手機端開(kāi)發(fā)建設工作，加強主播培訓，力爭2024年底前實(shí)現縣級書(shū)店全覆蓋，逐步探索構建覆蓋抖音、快手、小紅書(shū)等平臺的直播矩陣。開(kāi)發(fā)線(xiàn)上智慧教育平臺，為師生提供遠程智能教學(xué)服務(wù)。

五是加快數智轉型，打造智慧書(shū)城新形象。聚焦綜合服務(wù)平臺項目，提升數字化、智能化經(jīng)營(yíng)管理水平，加強內部管理的信息技術(shù)應用，推動(dòng)企業(yè)精細化管理。著(zhù)力加快物流倉儲體系優(yōu)化升級，加大基礎設施投入，打造全國一流圖書(shū)智能包裝線(xiàn)。升級北國書(shū)香網(wǎng)智能圖書(shū)定位管理系統，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展，打造智慧書(shū)城。

固主業(yè)、拓多元、促轉型

以重點(diǎn)項目為抓手 提質(zhì)增效賦能新發(fā)展

■劉炬培（廣州新華出版發(fā)行集團股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

2023年，廣州新華出版發(fā)行集團（下稱(chēng)“集團”），做強做優(yōu)出版發(fā)行主責主業(yè)，全力推動(dòng)公共文化服務(wù)與多元業(yè)態(tài)互融互促。

“固主業(yè)”——持續鞏固主業(yè)傳統優(yōu)勢。一是著(zhù)力保障重點(diǎn)政治讀物發(fā)行。充分發(fā)揮主渠道、主陣地作用，落實(shí)黨的二十大重要文件及相關(guān)學(xué)習讀物、主題教育讀物等的發(fā)行工作。二是著(zhù)力推進(jìn)精品出版。2023年度出版項目獲評全國、省、市各級獎項，策劃出版“讀懂廣州”書(shū)系等精品項目，其中《消失的名菜》榮獲2023年度中國“最美的書(shū)”。三是著(zhù)力深化全市四級發(fā)行網(wǎng)絡(luò )。持續推進(jìn)廣州購書(shū)中心天河店轉型升級，引入復合型音樂(lè )餐吧“光芒空間”及元宇宙三維互聯(lián)網(wǎng)沉浸購書(shū)體驗空間。各級門(mén)店優(yōu)化特色功能，北京路新華書(shū)店榮獲第二屆全民閱讀大會(huì )·年度最美書(shū)店榮譽(yù)。投入運營(yíng)廣州首家智能報刊亭咖啡書(shū)吧（K-COFFEE報刊亭）。在閱讀空間建設方面，推出“花城書(shū)房”特色閱讀空間，廣州南沙區新聯(lián)二村農家書(shū)屋榮獲第二屆全民閱讀大會(huì )“最美農家書(shū)屋”。

“拓多元”——積極拓展多元業(yè)態(tài)提質(zhì)增效。一是拓展延伸全民閱讀品牌影響力。2023廣州讀書(shū)月以“書(shū)香羊城 穗閱靜好”為主題，舉辦超400場(chǎng)閱讀活動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下參加人次超千萬(wàn)。2023南國書(shū)香節暨羊城書(shū)展，主會(huì )場(chǎng)及4類(lèi)重點(diǎn)分會(huì )場(chǎng)面積超過(guò)7萬(wàn)平方米，展銷(xiāo)圖書(shū)25余萬(wàn)種。二是拓展延伸數字閱讀、數字教育產(chǎn)業(yè)鏈。積極開(kāi)發(fā)“人工智能教育”“科普閱讀”等超千項數字資源，創(chuàng )新打造“系統性科普閱讀＋實(shí)驗”課程，運用XR數字科技營(yíng)造互動(dòng)課堂氛圍。三是拓展延伸研學(xué)活動(dòng)內涵。圖批創(chuàng )新中心依托版權研學(xué)基地資質(zhì)優(yōu)勢，舉辦版權主題研學(xué)活動(dòng)。

“促轉型”——全力推動(dòng)文化產(chǎn)品、服務(wù)轉型升級。一是實(shí)現從銷(xiāo)售圖書(shū)向提供文化服務(wù)的升級轉變。成立公共文化服務(wù)專(zhuān)業(yè)子公司，創(chuàng )建專(zhuān)屬I(mǎi)P“新華·時(shí)光搭檔”，為全市黨政機關(guān)、企事業(yè)單位提供一站式文化空間定制服務(wù)。二是實(shí)現從門(mén)店銷(xiāo)售向平臺運營(yíng)的升級轉變。深入挖掘轉化新媒體平臺會(huì )員資源，充分運用融媒技術(shù)矩陣助力營(yíng)銷(xiāo)推廣及品牌宣傳，成功舉辦廣州集雅齋成立40周年拍賣(mài)會(huì )。三是實(shí)現從單一產(chǎn)品向品牌經(jīng)營(yíng)的升級轉變。廣州購書(shū)中心“高地文化系列文創(chuàng )”和“粒子文創(chuàng )”兩大原創(chuàng )產(chǎn)品線(xiàn)初具規模，扎實(shí)推動(dòng)IP賦能版權孵化項目落地見(jiàn)效。

2024年，集團將錨定改革創(chuàng )新總體目標，持續以重點(diǎn)項目為抓手，加快推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革。大力實(shí)施發(fā)行板塊和物業(yè)板塊的整合工作，著(zhù)力以技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)發(fā)行整合，力求通過(guò)專(zhuān)業(yè)的整合優(yōu)化資源配置，提高市場(chǎng)運作效率，推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)從市場(chǎng)角力到優(yōu)勢互補、從單兵作戰到合指成拳跨越轉變。

二是拓展新業(yè)務(wù)板塊。著(zhù)力以高質(zhì)量供給創(chuàng )造引領(lǐng)新需求，依托全市四級發(fā)行網(wǎng)絡(luò )、數字教育業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，進(jìn)一步融入和服務(wù)現代公共文化服務(wù)體系建設，深耕政企服務(wù)市場(chǎng)和教育服務(wù)市場(chǎng)，發(fā)揮資源協(xié)同優(yōu)勢提供“一站式”文化服務(wù)，加強高水平的文化服務(wù)和文化產(chǎn)品供給，拓展新利潤增長(cháng)點(diǎn)。

三是培育新質(zhì)生產(chǎn)力。進(jìn)一步加強對數字化技術(shù)的研究應用，加快推進(jìn)數字化轉型，堅持內容資源與數字技術(shù)雙輪驅動(dòng)，并重點(diǎn)開(kāi)展數據治理，建立高效的數據決策和管理體系，推動(dòng)文化資源數字化，數據資源資產(chǎn)化。

四是強化業(yè)態(tài)升級。大力推進(jìn)門(mén)店空間升級和業(yè)態(tài)功能重塑，深化門(mén)店經(jīng)營(yíng)從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)、從做門(mén)店到做平臺、從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的轉變，充分發(fā)揮各門(mén)店平臺功能，打造文化資源聚合與展示平臺。

五是增強品牌影響力。推進(jìn)全民閱讀品牌提升，以“閱讀+”理念為引領(lǐng)，依托“廣州讀書(shū)月”“羊城書(shū)展”“詩(shī)詞大會(huì )”“閱見(jiàn)”等品牌活動(dòng)，實(shí)體書(shū)店、公共圖書(shū)館、花城書(shū)房特色閱讀空間三大陣地及“書(shū)香十進(jìn)”工程，協(xié)調全民閱讀組委會(huì )成員單位力量，開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，共建“閱讀之城”，并以持續打造閱讀品牌等活動(dòng)體系建設為抓手，不斷提升經(jīng)營(yíng)能力。

以新型網(wǎng)點(diǎn)拓展應對市場(chǎng)收縮

■郭 靖（寧波新華書(shū)店集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)）

2023年，全國圖書(shū)市場(chǎng)表現疲軟，市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越復雜，寧波新華堅持守正創(chuàng )新、提質(zhì)增效，積極應對人們消費習慣和閱讀習慣的轉變等外部壓力以及自身經(jīng)營(yíng)結構、專(zhuān)業(yè)人才隊伍、體制機制等方面的不利因素，政治讀物發(fā)行主陣地不斷夯實(shí)，圖書(shū)主業(yè)穩健增長(cháng)，教輔經(jīng)營(yíng)格局穩固提升，多元業(yè)務(wù)迎來(lái)新機遇，“Y+”綜合體等重點(diǎn)項目扎實(shí)推進(jìn)，集團由經(jīng)營(yíng)商品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)、經(jīng)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)向經(jīng)營(yíng)平臺、簡(jiǎn)單購銷(xiāo)向多元發(fā)展轉變提速，各子公司總體情況平穩，創(chuàng )利創(chuàng )收能力繼續增強，整體經(jīng)營(yíng)狀況“穩中有進(jìn)、穩中向好”。

五關(guān)鍵詞提速經(jīng)營(yíng)。一是網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化。新增櫻花里自營(yíng)店，東錢(qián)湖月波書(shū)樓、歡樂(lè )海岸四明書(shū)局等一批嵌入式的小型書(shū)店，持續推進(jìn)校園書(shū)店發(fā)展，為讀者提供個(gè)性化、場(chǎng)景式的體驗消費，增加消費附加值和客戶(hù)黏性。二是教材挖潛。拓展延伸教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在大中專(zhuān)、幼教等領(lǐng)域深度挖潛，打造“產(chǎn)品+服務(wù)”服務(wù)模式。三是線(xiàn)上出圈。通過(guò)“新華伴讀”小程序拓展平臺會(huì )員，提供精準會(huì )員服務(wù)。策劃推出各類(lèi)多元主題直播活動(dòng)，實(shí)現文化推廣與經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售同頻共振。四是服務(wù)延展。主動(dòng)切入公共文化服務(wù)體系建設，探索公共圖書(shū)館“館店融合”運營(yíng)新模式，服務(wù)基層黨政機關(guān)取得新成效。五是教培增長(cháng)。教育培訓板塊增速喜人，“四點(diǎn)鐘”課后服務(wù)市場(chǎng)占有率穩步提升。

優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈。實(shí)體書(shū)店正在步入撤退收縮期。從最新的行業(yè)數據看，一般圖書(shū)銷(xiāo)售繼續呈下行趨勢，伴隨著(zhù)大眾消費渠道分流、消費習慣進(jìn)一步向線(xiàn)上轉移，門(mén)店客流預計會(huì )繼續減少，實(shí)體圖書(shū)零售將繼續快速下滑，2024年實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)壓力只增不減，看不到有好轉的跡象，可以說(shuō)全行業(yè)到了必須直面危機的時(shí)刻。面對嚴峻的市場(chǎng)形勢，寧波新華書(shū)店集團將繼續優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。以新型網(wǎng)點(diǎn)拓展來(lái)應對市場(chǎng)收縮，大力發(fā)展嵌入式、合作式、代維式的低成本中小門(mén)店，穩定一般圖書(shū)市場(chǎng)銷(xiāo)售的同時(shí)，利用這些新網(wǎng)點(diǎn)，延伸非書(shū)服務(wù)觸角，承接各類(lèi)文化服務(wù)，擴大非書(shū)銷(xiāo)售。針對規模較大的書(shū)城，進(jìn)一步壓縮圖書(shū)經(jīng)營(yíng)面積，盤(pán)活經(jīng)營(yíng)空間，增加場(chǎng)地收益。同時(shí)，結合以上兩點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)轉崗分流降本增效工作。

在新項目開(kāi)拓上，一是延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈，延伸服務(wù)范圍，試水圖書(shū)館運營(yíng)，將新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢與圖書(shū)館資源優(yōu)勢進(jìn)行有機結合，探索“館店融合”即文化產(chǎn)業(yè)與公共文化服務(wù)深度融合的新路。二是依托專(zhuān)業(yè)教育培訓優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)區縣市子公司，拓展四點(diǎn)鐘課后服務(wù)和“小書(shū)蟲(chóng)”項目，做大課后服務(wù)，并以“小書(shū)蟲(chóng)”群體為基礎，增強有效消費人群黏性，拓展閱讀和研學(xué)業(yè)務(wù)圈。三是盯牢“Y+”文化藝術(shù)綜合體項目。通過(guò)多業(yè)態(tài)、多平臺相互支撐，打造新型文化生態(tài)發(fā)展模式。四是利用新華書(shū)店品牌優(yōu)勢，改變過(guò)去多元商品單一代銷(xiāo)的模式，主打主推一批自營(yíng)品牌的非書(shū)產(chǎn)品，提升銷(xiāo)售額和利潤率。 

全力做好教育服務(wù)、閱讀服務(wù)和文化服務(wù) 

■譚 敏（海南省新華書(shū)店集團有限公司董事長(cháng)，海南鳳凰新華出版發(fā)行有限責任公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理）

2023年，海南新華書(shū)店堅持將社會(huì )效益為首位，持續推進(jìn)自貿港文化事業(yè)繁榮發(fā)展。

聚焦主責主業(yè)服務(wù)中心大局，以實(shí)干實(shí)績(jì)實(shí)效開(kāi)創(chuàng )企業(yè)新發(fā)展格局。一是自覺(jué)擔當起新時(shí)代賦予新華書(shū)店推進(jìn)全民閱讀、建設書(shū)香社會(huì )的責任，精心承辦了以“書(shū)香進(jìn)萬(wàn)家 筑夢(mèng)自貿港”為主題的第十五屆海南書(shū)香節，著(zhù)力打造“海南人讀海南書(shū)”海南特色文化品牌，全年開(kāi)展各類(lèi)全民閱讀活動(dòng)近2000場(chǎng)次，線(xiàn)上線(xiàn)下受眾逾百萬(wàn)。二是克服教材版型交付時(shí)間晚、生產(chǎn)印制時(shí)間大幅縮減、開(kāi)學(xué)時(shí)間較往年提前等特殊因素，圓滿(mǎn)完成“課前到書(shū)，人手一冊”的政治任務(wù)。三是著(zhù)重服務(wù)全省黨員干部群眾學(xué)習使用“黨的二十大文件及輔導讀物”“習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育讀物”等重點(diǎn)黨政理論讀物及主題出版物60余種，冊數累計100余萬(wàn)冊，切實(shí)滿(mǎn)足廣大黨員干部群眾的學(xué)習需求。四是著(zhù)力構建“點(diǎn)線(xiàn)面”網(wǎng)點(diǎn)布局，不斷完善公共文化服務(wù)基礎設施，整體推進(jìn)17個(gè)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)項目建設，全年投入資金1200余萬(wàn)元。五是積極向教育部門(mén)和公益組織捐贈圖書(shū)和教育裝備等累計80余萬(wàn)元，用于支持改善中小學(xué)學(xué)校、街道、社區、鄉村等地的閱讀條件。六是堅持以經(jīng)濟責任目標為導向，持續破解國有企業(yè)市場(chǎng)主體自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧經(jīng)營(yíng)發(fā)展難題。海南新華書(shū)店嚴格按照海南省文資辦監管要求，貫徹執行企業(yè)負責人任期激勵考核與員工績(jì)效考核“雙掛鉤”，切實(shí)把經(jīng)營(yíng)管理目標責任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到個(gè)人，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，年度主要經(jīng)濟指標呈現穩中提速、進(jìn)中向好的發(fā)展態(tài)勢，預期實(shí)現營(yíng)收和利潤雙增長(cháng)5%的發(fā)展目標。

順應時(shí)代變革趨勢，加快構建新型公共文化服務(wù)體系。近年來(lái)，受文化內容傳播形式和新型電商沖擊等因素影響，一方面讀者的消費習慣逐漸向線(xiàn)上遷移，導致實(shí)體書(shū)店人流進(jìn)店消費轉化率大幅下降，門(mén)店零售逐漸萎縮；另一方面教育資源多元化、教學(xué)內容電子化、教學(xué)模式線(xiàn)上化的趨勢也愈發(fā)凸顯，教育服務(wù)全面線(xiàn)上化將逐漸被提上日程。因此，在聚焦提升實(shí)體書(shū)店讀者人氣和銷(xiāo)售轉化率，不斷強化精準服務(wù)和個(gè)性化定制化內容服務(wù)，應是圖書(shū)發(fā)行行業(yè)應該面對的現實(shí)和持續關(guān)注的重點(diǎn)。

面對新形勢、新挑戰、新要求，2024年，海南新華書(shū)店將堅守初心使命，賡續新華精神。

一是進(jìn)一步健全網(wǎng)點(diǎn)布局，尤其是按照海南省委、省政府統一部署，積極參與海南環(huán)島旅游公路驛站文化閱讀空間的建設工作，不斷織密“海南新華”實(shí)體書(shū)店網(wǎng)絡(luò )。

二是夯實(shí)主責主業(yè)，堅持“身份角色的不斷轉換”和“服務(wù)能力的持續提升”，全力做好教育服務(wù)、閱讀服務(wù)和文化服務(wù)，著(zhù)力服務(wù)廣大群眾閱讀學(xué)習新需求。

三是進(jìn)一步處理好主業(yè)與多元業(yè)務(wù)的關(guān)系，在文化旅游、文化貿易、政府采購、教育研學(xué)、中小學(xué)智能化教育裝備等板塊多元布局，更好地實(shí)現主業(yè)與輔業(yè)并進(jìn)。

四是大力推進(jìn)數字化轉型發(fā)展，加快推進(jìn)智能信息化平臺建設，逐步實(shí)現從傳統電商渠道的銷(xiāo)售型平臺向新型的服務(wù)型平臺的轉變，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合發(fā)展。

穩中求進(jìn) 立足服務(wù)促轉型 守正創(chuàng )新 提質(zhì)增效謀發(fā)展

■趙 瑞（山西新華書(shū)店集團黨委副書(shū)記、副董事長(cháng)、總經(jīng)理）

2023年，山西新華書(shū)店集團堅持“雙效”統一，聚力“雙效”提升，推動(dòng)穩步發(fā)展。

加強陣地建設，提升文化服務(wù)能力。一是堅持把社會(huì )效益擺在首位，發(fā)揮發(fā)行主陣地、主渠道、主力軍作用，完成“課前到書(shū)，人手一冊”政治任務(wù)。二是持續做好重點(diǎn)政治類(lèi)讀物宣傳發(fā)行工作，保障主題教育學(xué)習用書(shū)供給，全力滿(mǎn)足山西各級黨組織和黨員干部群眾學(xué)習需求。三是積極參與公共文化服務(wù)體系建設工作，山西省首家全會(huì )員制書(shū)店——新華南宮店正式投入運營(yíng)，新增城市書(shū)房、景區書(shū)店、校園書(shū)店、主題書(shū)店等各類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)，投入資金1300多萬(wàn)元改造基層門(mén)店、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等21個(gè)，整合社會(huì )資源合作共建省委黨校店、晉陽(yáng)書(shū)院等特色書(shū)店，與山西老年大學(xué)合建山西老年大學(xué)新華書(shū)店分校教學(xué)點(diǎn)，進(jìn)一步延展服務(wù)范疇。

培樹(shù)閱讀品牌，加大對外宣傳力度。一是加強新華閱讀中心建設，積極探索連鎖門(mén)店向閱讀中心拓展的新路徑，山西首家外研社分級閱讀館入駐新華南宮店，為學(xué)生家長(cháng)提供一站式家庭閱讀服務(wù)；太原書(shū)城等閱讀中心正式開(kāi)放，山西圖書(shū)大廈與太原市8所學(xué)校簽訂“中小學(xué)閱讀基地”戰略合作協(xié)議，推進(jìn)閱讀資源系統化整合。二是注重品牌閱讀活動(dòng)推廣，與山西省全民讀書(shū)季活動(dòng)有機融合，培樹(shù)做優(yōu)“百店千場(chǎng)‘七進(jìn)’”、青少年愛(ài)國主義讀書(shū)教育等主題文化活動(dòng)，廣泛開(kāi)展閱讀分享會(huì )、經(jīng)典誦讀、名家講座等線(xiàn)下活動(dòng)，借助新媒體平臺在“知識帶貨”等方面深耕細作，積極參與“新時(shí)代鄉村閱讀季”，舉辦“書(shū)香漫晉 閱夏山西”消夏惠民書(shū)展，組織開(kāi)展各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下閱讀推廣活動(dòng)3000余場(chǎng)次，助力營(yíng)造全民閱讀氛圍。

構建數智支撐，增強創(chuàng )新發(fā)展動(dòng)力。第一，扎實(shí)推進(jìn)ERP信息系統升級，打造商流物流財流信息流一體化管理系統，完成全系統119家連鎖門(mén)店盤(pán)點(diǎn)并成功切換上線(xiàn)，提升了業(yè)務(wù)管控能力。第二，推進(jìn)K12教育圖書(shū)垂直線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺建設，加快構建線(xiàn)上線(xiàn)下立體式全方位的教育圖書(shū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。第三，整合“新華e書(shū)城”“新華e在線(xiàn)”等系列平臺資源，集中打造山西數字出版系統建設項目B2C在線(xiàn)商城——“新華云書(shū)”電子商務(wù)平臺項目，提升線(xiàn)上運營(yíng)能力。第四，與喜馬拉雅開(kāi)展戰略合作，合力打造有聲文化新空間，探索有聲閱讀市場(chǎng)。五是各級新華書(shū)店借助新媒體常態(tài)化開(kāi)展線(xiàn)上閱讀推廣活動(dòng)，太原新華書(shū)店“新華甄選”抖音直播間上線(xiàn)運營(yíng)，為培養主播、建立直播管理運營(yíng)團隊進(jìn)行了積極探索。

聚力轉型發(fā)展，調整優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。一是探索實(shí)施主業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)格化管理，提供“書(shū)+課程”“書(shū)+活動(dòng)”“書(shū)+培訓”“書(shū)+資源”等“書(shū)+N”整體解決方案。二是著(zhù)力做好轉型項目“新華云書(shū)慧讀卡”宣傳推介工作，組織開(kāi)展銷(xiāo)售培訓，鍛煉一批營(yíng)銷(xiāo)骨干。三是在拓展非書(shū)業(yè)態(tài)上持續發(fā)力，教裝業(yè)務(wù)、作業(yè)本項目穩步增長(cháng)，課后延時(shí)服務(wù)范圍不斷擴大；做優(yōu)研學(xué)旅行服務(wù)，組織活動(dòng)105批（次），累計服務(wù)8770余人。

2024年，山西新華將牢牢把握推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，更好地服務(wù)和融入新發(fā)展格局，重點(diǎn)在三方面持續發(fā)力。

一是主業(yè)提質(zhì)。深入落實(shí)晉版振興計劃，穩住守好圖書(shū)主業(yè)“基本盤(pán)”。首先，扛牢使命職責，全力做好重點(diǎn)政治類(lèi)圖書(shū)宣傳發(fā)行工作。其次，創(chuàng )新教育服務(wù)模式，加強店社合作，開(kāi)展“書(shū)+N”整體解決方案“反哺校園”，鞏固市場(chǎng)教輔占有率。再次，挖掘市場(chǎng)需求，推動(dòng)幼教資源和大中專(zhuān)教材發(fā)行合理增長(cháng)。最后，優(yōu)化POS機考核機制，推進(jìn)門(mén)店提升改造，建設一批閱讀中心，拓展團購、館配等店外市場(chǎng)，促進(jìn)一般圖書(shū)發(fā)行取得新進(jìn)步。

二是輔業(yè)提級。著(zhù)力構建多業(yè)支撐，深化服務(wù)大教育工作，提高輔業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、營(yíng)收占比和利潤貢獻率。一是做大物流業(yè)務(wù)，優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò )布局，推動(dòng)由單一的企業(yè)物流向物流企業(yè)轉型。二是做強教裝業(yè)務(wù)，調整優(yōu)化教裝結構，開(kāi)拓本土教裝文創(chuàng )特別是幼兒教裝業(yè)務(wù)市場(chǎng)。三是做優(yōu)研學(xué)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)打造有助于教育教學(xué)需求的標準化課程服務(wù)體系，促進(jìn)研學(xué)業(yè)務(wù)規?；l(fā)展。四是做實(shí)數字業(yè)務(wù)，探索建設集管理平臺、線(xiàn)上課程、實(shí)踐資源、教師培訓、教研活動(dòng)“五位一體”整體解決方案，積極參與“數字農家書(shū)屋建設”。

三是轉型提速。首先，重點(diǎn)在構筑數智支撐上下功夫，以建設“新華云書(shū)”電子商務(wù)平臺為抓手，打通線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)行渠道。其次，聚力服務(wù)線(xiàn)上教育，全力做好“新華云書(shū)慧讀卡”宣傳推介工作。最后，繼續在數字閱讀等方面深耕細作，建立專(zhuān)業(yè)化電商服務(wù)團隊，打造新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。