每年春季是館藏圖書(shū)展示交流、采選交易的黃金時(shí)期。在今春館配市場(chǎng)中，湖北省新華書(shū)店集團、山東新華書(shū)店集團、江蘇鳳凰新華書(shū)店集團、浙江省新華書(shū)店集團、廣東新華發(fā)行集團等相繼開(kāi)啟了春季館配會(huì )，為出版社、圖書(shū)館、館配商搭建學(xué)術(shù)交流、合作分享平臺。如今，新華系館配會(huì )向線(xiàn)上線(xiàn)下融合辦會(huì )方向快速發(fā)展，依托新技術(shù)滿(mǎn)足新需求，線(xiàn)上線(xiàn)下同步搭建圖書(shū)選購平臺，并突出地方文化特色，展現行業(yè)融合成果。今年春季的館配會(huì )效果如何？未來(lái)館配市場(chǎng)將有哪些新發(fā)展？中國出版傳媒商報記者采訪(fǎng)多家新華系館配業(yè)務(wù)相關(guān)負責人，了解最新趨勢。

做大規模影響線(xiàn)上線(xiàn)下融合將成新常態(tài)

“云館配”是近年來(lái)新華書(shū)店重點(diǎn)發(fā)力搭建的線(xiàn)上專(zhuān)業(yè)館配平臺。在今年的春季館配會(huì )中，新華書(shū)店一方面重點(diǎn)整合館藏資源，用特色專(zhuān)題區串聯(lián)線(xiàn)下展會(huì )；另一方面，在線(xiàn)上打造共享服務(wù)平臺，為客戶(hù)提供多種功能服務(wù)。整體來(lái)看，銷(xiāo)售碼洋均達到了預期目標。

做好展區布置，豐富圖書(shū)品種，持續優(yōu)化選品。為打造一場(chǎng)籌備“有力度”、體驗“有溫度”、人氣“有熱度”的文化盛會(huì )，山東新華高度重視2024山東新華館配會(huì )工作，成立館配會(huì )領(lǐng)導小組，統籌前期各項工作，制定詳盡計劃。據山東新華書(shū)店集團有限公司連鎖分公司總經(jīng)理趙榮榮介紹，作為本屆館配會(huì )的主要承辦部門(mén)，連鎖分公司一是廣泛調研征集館配客戶(hù)和出版單位對館配招商、場(chǎng)館布局設計、圖書(shū)類(lèi)別品種的意見(jiàn)建議，群策群力、共同創(chuàng )新。二是強化服務(wù)支撐，積極宣傳造勢，擴大館配會(huì )的知名度與影響力。本屆館配會(huì )線(xiàn)下共設置山東出版、科學(xué)技術(shù)、社會(huì )科學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、文化教育、少兒讀物和多元七大主題展區，參展出版單位400余家，集中展出近兩年出版的20余萬(wàn)種適合館采的重點(diǎn)書(shū)、精品書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)。

江蘇鳳凰新華書(shū)店集團有限公司大客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理李靖告訴記者，2023年秋季館配會(huì )結束后，鳳凰新華對采選數據、客戶(hù)反饋進(jìn)行了周密分析，根據分析結果著(zhù)手籌備2024年春季館配會(huì )?！俺私饽繕丝蛻?hù)需求這一關(guān)鍵環(huán)節，我們還與部分重點(diǎn)出版社進(jìn)行了深層次的交流，了解近期主題出版方向，并結合當下時(shí)事熱點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化館配會(huì )現場(chǎng)的專(zhuān)題展臺和現場(chǎng)布置，方便客戶(hù)第一時(shí)間找到想要的圖書(shū)品種?！?/p>

湖北省新華書(shū)店集團連鎖分公司項目經(jīng)理余宙介紹，2024年春季館藏會(huì )籌備期間，重點(diǎn)整合了多類(lèi)型圖書(shū)館館藏資源，精心挑選全國近400家重點(diǎn)出版社2023年以來(lái)新出版的10萬(wàn)余種最新、最暢銷(xiāo)、最適合館藏的圖書(shū)，設立“荊楚好書(shū)”專(zhuān)臺、精品館藏專(zhuān)區及展示數字智慧館配專(zhuān)區。

“云館配”平臺不斷升級，雙平臺辦展模式持續發(fā)展。浙江新華2024春浙江館藏圖書(shū)展示會(huì )于3月26日~28日舉行，截至展會(huì )閉幕，訂貨碼洋2.1億。此次展會(huì )，浙江新華延續了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙平臺辦展模式，線(xiàn)下展廳面積超萬(wàn)平方米，線(xiàn)上“云館配”平臺分類(lèi)展示45萬(wàn)種常銷(xiāo)書(shū)目。

廣東新華2024年春季館配會(huì )以線(xiàn)上線(xiàn)下結合模式舉辦，為期兩天的線(xiàn)下展會(huì )吸引了300余家出版社，展出近一年出版的約12萬(wàn)種新書(shū)。廣東新華發(fā)行集團股份有限公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理林斯凱介紹，廣東新華以電影展的設計理念進(jìn)行布展，將館配會(huì )的各大特色專(zhuān)題區串聯(lián)成一場(chǎng)精彩的文化展覽活動(dòng)?！按舜未杭攫^配會(huì )線(xiàn)上線(xiàn)下交易總碼洋4323萬(wàn)，其中線(xiàn)下交易總碼洋逾3993萬(wàn)，實(shí)現了預期目標?！?/p>

湖北新華在今年的館配會(huì )中致力于打造館配行業(yè)上下游全鏈條的“一站式”共享服務(wù)平臺，不僅為大中小學(xué)圖書(shū)館、公共圖書(shū)館等提供全年常態(tài)化薦購和選采服務(wù)，還為出版社和供應商提供圖書(shū)館選采情況和訂單流向的統計、下載服務(wù)。兩天的展期，實(shí)現訂貨品種6萬(wàn)余種，訂貨碼洋逾千萬(wàn)，完成預期目標。

鳳凰新華今年繼續采取線(xiàn)上線(xiàn)下同步展銷(xiāo)模式，其全新升級的“鳳凰新華云館配平臺”也正式啟用。館配會(huì )單日最高銷(xiāo)量13萬(wàn)冊，實(shí)現現貨銷(xiāo)售碼洋超3500萬(wàn)、線(xiàn)上期貨報訂碼洋超5000萬(wàn)、總銷(xiāo)售碼洋8500萬(wàn)，完成預期目標。

延伸館配產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )新多元項目經(jīng)營(yíng)

館配會(huì )期間，參展商們除了關(guān)注紙質(zhì)圖書(shū)，多元展區的創(chuàng )新項目也吸引了不少關(guān)注。通過(guò)延伸館配產(chǎn)業(yè)鏈，新華系館配會(huì )持續將圖書(shū)價(jià)值延伸到多元產(chǎn)品、文化活動(dòng)、文化服務(wù)等方面，突出優(yōu)勢特色，進(jìn)一步挖掘更多新價(jià)值。

展出一批種類(lèi)豐富、特色突出的多元產(chǎn)品。在2024荊楚閱讀季·全國百家精品童書(shū)文創(chuàng )展非圖多元展區，湖北新華打造了“倍閱文創(chuàng )”“倍閱生活”及“倍閱學(xué)習”三大多元文化品牌專(zhuān)區，為孩子和家長(cháng)提供教育知識服務(wù)和文化生活服務(wù)。余宙介紹道，展區集合“倍悅自研文創(chuàng )、文創(chuàng )市集、創(chuàng )意文創(chuàng )、博物館系列文創(chuàng )、湖北地方特色文創(chuàng )（一縣一品）、創(chuàng )客研學(xué)、多元直播間”等14個(gè)展陳體驗區、24個(gè)主題展位，百余家國內外知名生活文創(chuàng )品牌、1萬(wàn)余種產(chǎn)品在展會(huì )上亮相。

山東新華多元展區中，非遺文化產(chǎn)品、傳統文化產(chǎn)品、科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品及安全應急產(chǎn)品等多元項目經(jīng)營(yíng)獨具特色，如臨沂分公司推出“鞠方一飲”快樂(lè )養生氣血茶、清咽茶；聊城分公司聯(lián)合云南農墾集團推出云南特色茶品和云南洱海留香米產(chǎn)品，以及菏澤分公司的特色牡丹芬香產(chǎn)品、濱州分公司的“智能書(shū)柜”、日照分公司的經(jīng)典民族樂(lè )器“空靈鼓”、淄博分公司的精美瓷器等。趙榮榮表示，參展多元產(chǎn)品的現場(chǎng)互動(dòng)、試用及后續訂購也得到諸多好評。

廣東新華此次館配會(huì )召集了24家非圖板塊供應商現場(chǎng)集中推介訂貨。除傳統文具、文房、玩具品類(lèi)外，還囊括了新國潮文創(chuàng )、日化用品、數碼電器、科技生活等綜合品類(lèi)。品類(lèi)跨度和品牌綜合影響力較往屆有較大幅度提升，對各子公司積極拓展店外和渠道市場(chǎng)的銷(xiāo)售起到了積極作用。

推出一批創(chuàng )新項目，打造多元化館配業(yè)態(tài)。湖北新華在館配會(huì )的非圖展區融入知識元素及現場(chǎng)體驗。在互動(dòng)體驗區，不僅引入荊楚文化特色的文創(chuàng )產(chǎn)品，沉浸式打造湖北地方特色體驗，還開(kāi)展了高校文創(chuàng )市集體驗等。

鳳凰新華今年的春季館配會(huì )在圖書(shū)品種及其配套編目數據的數量和質(zhì)量上進(jìn)行了提升。同時(shí)創(chuàng )新思路，將中小學(xué)研學(xué)項目融入圖書(shū)展銷(xiāo)會(huì )中。李靖介紹：“今年我們迎來(lái)了泰州小學(xué)生研學(xué)體驗營(yíng)，孩子們在現場(chǎng)精心挑選了喜歡的圖書(shū)和繪本，體驗圖書(shū)展會(huì )的魅力。此外，還安排了新港物流園區參觀(guān)，讓他們近距離感受現代化、數字化、網(wǎng)絡(luò )化的快速物流服務(wù)系統?！?/p>

廣東新華推出了圖書(shū)館社會(huì )化運營(yíng)新業(yè)務(wù)。林斯凱表示，廣東省內已有許多公共圖書(shū)館將一些日常服務(wù)內容進(jìn)行模塊化委托購買(mǎi)服務(wù)，如面向讀者的服務(wù)、閱讀活動(dòng)推廣、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)圖書(shū)的更新流轉、物業(yè)管理等。此前，廣東新華在廣東省內落地了首個(gè)全委托式運營(yíng)服務(wù)的縣級公共圖書(shū)館項目——信宜市新圖書(shū)館，運營(yíng)期限10年。今年，借此次館配會(huì )，廣東新華面向全省各類(lèi)型圖書(shū)館推廣社會(huì )化運營(yíng)業(yè)務(wù)模式，拓展合作發(fā)展新思路。

強化數智轉型推動(dòng)運營(yíng)服務(wù)提質(zhì)增效

數字化、智能化轉型是館配市場(chǎng)面臨的重要課題，也對館配行業(yè)的運營(yíng)服務(wù)發(fā)揮著(zhù)重要作用。今年春季館配會(huì )，新華書(shū)店一方面在線(xiàn)下服務(wù)體驗上建設精細化服務(wù)矩陣，另一方面充分利用大數據、“云平臺”等，提升在數字資源提供、在線(xiàn)服務(wù)等方面的能力。

以數據精準定位客戶(hù)需求，實(shí)現精準投放。今年的館配會(huì )，山東新華依據歷年館采數據和分公司調研總結，摸索出山東館配市場(chǎng)以中小學(xué)為主的客戶(hù)畫(huà)像，構造客戶(hù)分級分層制度，協(xié)助供應商提升對本地市場(chǎng)感知度，推出了更適合山東館配市場(chǎng)的重點(diǎn)圖書(shū)，分別為山東美術(shù)出版社的《新文學(xué)選集》、明天出版社的《歷史地理百科全書(shū)》、山東數字出版傳媒有限公司的《大概念小數學(xué)》等，均取得了不錯的征訂效果。

鳳凰新華本著(zhù)“為館找書(shū)、為書(shū)找館”的初心，今年將館配會(huì )書(shū)單進(jìn)行了更有針對性、更能滿(mǎn)足精準投放需求的優(yōu)化，全力滿(mǎn)足各類(lèi)公共圖書(shū)館、中小學(xué)圖書(shū)館、大中專(zhuān)院校圖書(shū)館、政企閱讀室等客戶(hù)的館藏需求。

湖北新華在今年的館配會(huì )中突出了可供書(shū)目的時(shí)效性、全面性，以及多樣化的功能服務(wù)。通過(guò)不斷更新和完善書(shū)目信息，提供多種功能服務(wù)，如數據分析、推薦算法等，進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量。

持續完善平臺搭建，配套做好展會(huì )服務(wù)，樹(shù)立品牌形象。浙江新華長(cháng)期專(zhuān)注館配服務(wù)，隨著(zhù)線(xiàn)上線(xiàn)下雙循環(huán)體系建設的日臻完善，已建成覆蓋全圖書(shū)主業(yè)板塊的線(xiàn)上線(xiàn)下連鎖經(jīng)營(yíng)矩陣，自主研發(fā)的“云館配”圖書(shū)采選平臺也逐步走向成熟，圖書(shū)館客戶(hù)遍及28個(gè)省市，為浙江新華最大程度地滿(mǎn)足社會(huì )各方需求提供了有力的保障。

李靖介紹，在“鳳凰新華云館配平臺”，圖書(shū)館用戶(hù)可以在線(xiàn)定制個(gè)性化書(shū)單，并一鍵生成采購清單，完成全套采選流程?！霸起^配平臺”還設置了“農家書(shū)屋”“你選書(shū)，我買(mǎi)單”等欄目，為與客戶(hù)的長(cháng)期有效互動(dòng)創(chuàng )造了更多窗口。未來(lái)鳳凰新華將繼續加大科技創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新的力度，通過(guò)引入更多智能化、數字化手段，不斷將服務(wù)做實(shí)、做精、做新，提升圖書(shū)展銷(xiāo)會(huì )的體驗和效率。

趙榮榮介紹，山東新華為滿(mǎn)足客戶(hù)采購需求，聚焦客戶(hù)偏好，展會(huì )期間通力合作打造館配精細化服務(wù)矩陣。工作人員和志愿者采取“區域分組、貨架定人”的服務(wù)模式，確保每個(gè)展區都能為參展客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)；會(huì )場(chǎng)于電梯間配備服務(wù)人員，引導客戶(hù)入場(chǎng)，做到“人未至，服務(wù)先至”。