本網(wǎng)訊（通訊員徐柳、倪潔銀、余剛、王卓，責任編輯葉珂）5月30日-31日，新華書(shū)店集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)邱從軍到天門(mén)、京山、應城三家分公司，圍繞“教育服務(wù)能力提升與創(chuàng )新發(fā)展”主題，開(kāi)展學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育專(zhuān)題調研?？偛控攧?wù)部、文教公司、綜合管理部等相關(guān)負責人，以及荊門(mén)、孝感區域分公司負責人參加調研。

在天門(mén)，分公司負責人彭紅波就教育服務(wù)工作開(kāi)展情況、教育服務(wù)平臺推廣應用、教材教輔發(fā)行主要工作等進(jìn)行了匯報，提出了當前工作中存在的困難和問(wèn)題。調研組就有關(guān)問(wèn)題和困難進(jìn)行了深入地探討交流，并提出了切實(shí)可行的意見(jiàn)。

邱從軍對分公司近年來(lái)取得的成績(jì)表示肯定。他表示，天門(mén)市分公司從“十三五”到“十四五”時(shí)期各項工作取得了大的突破，業(yè)務(wù)工作走在全省前列，近年來(lái)分公司變化大、進(jìn)步大，團結干事氛圍濃厚。

針對分公司下一步工作，他提出四個(gè)方面的要求：一是要主動(dòng)更新觀(guān)念，統一思想認識。要主動(dòng)適應政策和市場(chǎng)環(huán)境變化，圍繞集團提出的平臺化運營(yíng)、網(wǎng)格化服務(wù)、數字化管控“三化”發(fā)展思路，研究業(yè)務(wù)運營(yíng)的新模式；要強化數字產(chǎn)品和教育服務(wù)平臺建設，加強各類(lèi)業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品和流程管理，強化平臺運營(yíng)團隊建設和創(chuàng )新發(fā)展，打通線(xiàn)上服務(wù)“一張網(wǎng)”。二是要規范業(yè)務(wù)流程，確保程序合規。要嚴格落實(shí)相關(guān)發(fā)行工作流程，堅持“三不原則”，嚴格按程序落實(shí)國家相關(guān)政策規定。三是要創(chuàng )新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)方式。要主動(dòng)與學(xué)校、教育部門(mén)溝通，結合教輔專(zhuān)項治理工作，做到公開(kāi)透明、學(xué)生自愿、程序規范；要不斷創(chuàng )新教育服務(wù)方式，做好教師培訓服務(wù)工作，主動(dòng)深入服務(wù)教育部門(mén)、廣大教師和學(xué)生，圍繞“五育并舉”助力當地教育事業(yè)發(fā)展。四是要強化紀法紅線(xiàn)，守牢廉潔底線(xiàn)。一方面要嚴格落實(shí)國家教材教輔發(fā)行相關(guān)政策、法律法規和意識形態(tài)管控要求；另一方面要嚴格執行新華書(shū)店集團相關(guān)管理制度和工作流程。

在京山，邱從軍一行參觀(guān)了分公司中心連鎖店，他詳細詢(xún)問(wèn)了門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、功能布局和銷(xiāo)售情況，并就創(chuàng )新門(mén)店運營(yíng)方式和業(yè)態(tài)管理提出了三點(diǎn)要求：一是管理要更加精細化，圍繞多元經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)優(yōu)化調整門(mén)店功能布局，改變傳統粗放型的經(jīng)營(yíng)管理模式；二是運營(yíng)要更加高效化，通過(guò)大數據分析，強化產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)率和門(mén)店坪效等指標考核，充分提升空間運營(yíng)效率；三是產(chǎn)品要更加多樣化，加快以“產(chǎn)品”為核心向以“用戶(hù)”為核心轉變運營(yíng)思路，通過(guò)主動(dòng)承辦閱讀和文化活動(dòng)、提供差異化的會(huì )員服務(wù)，提升會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的轉化率。

在隨后召開(kāi)的座談會(huì )上，分公司經(jīng)理姚登祥就教育服務(wù)平臺推廣應用等情況進(jìn)行了匯報。

邱從軍對分公司的工作予以肯定，他指出，分公司過(guò)去在經(jīng)營(yíng)工作中探索了多項成功經(jīng)驗，在全省樹(shù)立了標桿。他要求分公司在新一輪轉型發(fā)展中搶抓機遇、努力探索更多的經(jīng)驗。一是要轉變經(jīng)營(yíng)理念，緊緊圍繞市場(chǎng)和教育政策的變化，徹底改變傳統“訂單式”工作方式和思維模式。二是要推動(dòng)合規經(jīng)營(yíng)，針對專(zhuān)項治理反饋的問(wèn)題，做到立行立改。認真梳理現有政策制度和產(chǎn)品體系，加強與教育服務(wù)平臺化運營(yíng)相匹配的制度體系建設，進(jìn)一步理順教材教輔業(yè)務(wù)流程和管理制度、強化日常管控，推動(dòng)主業(yè)規范合規發(fā)展。三是要創(chuàng )新服務(wù)方式，通過(guò)舉辦教師培訓、學(xué)生綜合能力素質(zhì)展演活動(dòng)等，助力教育部門(mén)和學(xué)校的教育教學(xué)需求滿(mǎn)足；同時(shí)，加快以“平臺+微店”的全新服務(wù)模式推動(dòng)傳統征訂方式向線(xiàn)上發(fā)行服務(wù)模式轉型。四是要強化廉潔意識，嚴格落實(shí)教育部等部門(mén)關(guān)于教材、教輔發(fā)行相關(guān)管理規定和意識形態(tài)管控要求，確保各項發(fā)行服務(wù)工作程序合規；同時(shí)要加強教育服務(wù)專(zhuān)員隊伍管理，守住合法合規經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)。

在應城，邱從軍在分公司連鎖店裝修升級項目現場(chǎng)聽(tīng)取了項目進(jìn)度、安全監管、項目后期運營(yíng)等情況匯報。他要求分公司強化責任意識、標準意識和安全意識，既要高效率推進(jìn)項目建設，更要通過(guò)高質(zhì)量、精細化管理，加大項目監管力度，確保按時(shí)保質(zhì)保量完成建設任務(wù)，努力將門(mén)店打造成當地文化新地標，不斷滿(mǎn)足市民文化消費需求。

在隨后召開(kāi)的座談會(huì )上，孝感市分公司負責人鄭漢橋就孝感區域經(jīng)營(yíng)工作情況作了簡(jiǎn)要匯報；應城市分公司經(jīng)理盧娟圍繞分公司經(jīng)營(yíng)工作亮點(diǎn)、當前存在的困難和問(wèn)題進(jìn)行了匯報。調研組詳細了解了有關(guān)工作情況，針對分公司工作中的困難和問(wèn)題提出了具體意見(jiàn)。

在聽(tīng)取相關(guān)工作情況匯報后，邱從軍指出，近年來(lái)孝感區域和應城市分公司經(jīng)營(yíng)工作走在全省的前列，區域作用發(fā)揮好，員工精神面貌好，團隊建設體系構建好，要繼續推進(jìn)改革創(chuàng )新，加強班子和隊伍建設，持續提升公司競爭力和影響力。

針對下一步工作，他要求分公司，一是要迅速落實(shí)教育政策的新變化、新要求，主動(dòng)對接當地教育主管部門(mén)、明確各項政策要求，全面落實(shí)學(xué)生自愿購買(mǎi)原則、規范發(fā)行行為，加強教材教輔質(zhì)量管理。二是要圍繞由傳統圖書(shū)發(fā)行商向綜合文化教育服務(wù)商轉型，加快教育服務(wù)平臺等各類(lèi)線(xiàn)上平臺建設、推動(dòng)各類(lèi)平臺互聯(lián)互通，打造線(xiàn)上服務(wù)“一張網(wǎng)”，不斷創(chuàng )新線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)機制。三是要主動(dòng)適應讀者新的消費需求，深度推動(dòng)政企、校企合作，通過(guò)舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)等，不斷優(yōu)化和拓展服務(wù)功能、提供高質(zhì)量的文化產(chǎn)品和服務(wù)，努力把新建門(mén)店打造成當地讀者群眾的文化生活中心、文化服務(wù)中心和全民閱讀服務(wù)的新標桿。